论文部分内容阅读
笔者常常听到一些眼镜店老板感慨：“唉，现在的顾客是越来越难伺候，生意也是越来越难做了。”确实，目前眼镜零售行业的竞争日趋激烈，有生意越来越难做的感觉也很正常；此外，随着我国经济的快速发展．消费者的消费需求、要求和层次也在不断提升，自然会有越来越难伺候之感。但是反过来看，消费者的这种消费升级也为眼镜零售单价的提高提供了商机，并促使服务质量和水平的提升，对于整个行业来看未尝不是一件好事，但关键要看我们怎么去把握。