【摘 要】
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满足用户和社会需求是民航运输服务的出发点和归宿。为促进民航运输服务质量的提高,探讨在社会主义市场经济体制下提高服务质量的新途径,本课题以用户评价和社会监督为主要研
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满足用户和社会需求是民航运输服务的出发点和归宿。为促进民航运输服务质量的提高,探讨在社会主义市场经济体制下提高服务质量的新途径,本课题以用户评价和社会监督为主要研究内容,对建立民航运输服务质量用户监督体系进行了探讨。
Meet the needs of users and the community is the starting point and destination of civil aviation transport services. In order to improve the service quality of civil aviation transportation and to explore new ways to improve service quality under the socialist market economy system, this subject takes the user evaluation and social supervision as the main research contents, and discusses the establishment of the user supervision system of civil service transportation quality of service.
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