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日前看微博，业内著名室内设计师戴昆于微博中公开回复杭州一家装饰公司，希望不要再以短信及电话方式骚扰他去约见新居的装修。针对将交付房业主的装修广告主意打到了设计师本人身上了。
中国住宅装饰行业发展至今已经有近20个年头，从初期的排队找装修公司，到后来的通过广告找装修公司，到现今装修公司主动找客户，这几年的房产“限购令”的实施，行业的竞争等等，已经令这个曾经的“朝阳行业”慢慢走向了谷底。身边每每有朋友说，一旦买了房子，推销装修的短信和电话就没有停止过。电话那头热情的邀约，总是令人“欲拒还迎”，痛苦不已。单不说，这些装修公司是通过何种手段取得业主的电话，就足以让大家思索烦恼一番了。
或许有不少朋友并不认为这样的推销手段有什么不妥，认为只是一种推销，对自己装修房子还有不少帮助，反正自己要装修房子，不如去探探虚实，说不定真有“优惠”可享。其实，这样的装修推销电话和短信背后有着庞大的“产业链”。了解了这样的一个循环的产业链后，相信您就不会再这么“单纯”的看待问题了。
从取得业主电话号码，倒卖到装修公司，而后有专人电话邀约，并组织展会。这一切的一切，在装饰装修行业有个相当专业的名字叫“数据库营销”。下面我来谈谈这个“产业链”的运作模式，在上海乃至全国，这正成为家居装饰业的一个辅助产业。
电话数据从何而来
业主购房时留下的联系方式属于个人隐私不可侵犯，而偏偏有一些有“门道”的公司和个人通过贿赂的方式高额取得业主的联系方式，并根据不同的房价和位置加以整理，并高价叫卖给装饰公司或是专业组织邀约业主的“数据库公司”。一般而言，越是第一手的业主信息资料越贵。装饰公司为了保证取得的业主私人信息有唯一性，一般都会开出非常高的价格。当然重复被售卖的业主信息会越来越便宜。这样的行为不仅令业主不断受到装饰公司骚扰，同时也涉及了业主个人信息的安全问题。因为装饰公司取得这些信息代价不菲，而且并不是每个业主都会找装饰公司，所以这部分费用就会被直接转嫁到委托其装修的业主装修费上。
号码取得后的运作
取得待装房业主信息后，一些较大型的装饰公司会安排“电话营销”部门，不断打电话给业主，这其中必然有“鲜花”，因为“鲜花”的背后就是陷阱，不假以优惠、促销、样板房、或者免费预案，业主也不会感兴趣与装饰公司接触。这种打电话约请业主的方式甚至于有专门的电话行销“话术”，供电话销售人员用准备好的“话术”来接洽业主。
当然部分规模不大的装饰公司无力去长期设立“电话营销部”，那就只能委托专业从事邀约业主的公司来打电话邀约客户了。这样的做法在业内称为“咖啡营销”。即有专业的公司通过业主名单以装饰公司的名义约请待装修业主去楼盘附近的咖啡厅，参加装饰公司的咨询活动，活动现场辅以免费的咖啡酒水招待。一般这样的邀约公司与装饰公司的结算通过“人头费”结算，即现场只要有一名待装房业主到场需要按照“人头”费用结算给邀约公司，一般每个“人头”需要支付500—1000元不等的费用。这只是开始，每每有成交，还需要另外结算费用。往往邀约公司一场20—30人的小型的见面活动就需要装饰公司5万左右的费用。即便这场活动的20家业主全部成功签约，每个业主都需要为这场活动“贡献”出2500元的广告费用，但往往成交率一般只在百分之二十，也就是说4个签约业主其实要为这场活动每人承担12500元的广告费用，这还不包括活动现场的抽奖奖品。所以说，这样的“咖啡”并不是好喝的，天下并没有免费的午餐。
装修后的重复利用
一旦业主签约或表露对这样的电话营销感兴趣，这些业主的信息会被再次提交给各大建材商，而建材商销售也会不断通过信息交换扩散出去。也就是说，当业主装修时还会不断接到建材商的电话推销。所以，业主会在装修前、装修中频繁接到骚扰电话的现象也就不足为奇了。
行业竞争加剧，同质化严重，装修人工费大幅提升，而装修利润的日益透明，导致各类营销手段层出不穷，但“羊毛出在羊身上”，必须引起重视，否则容易因小失大。
从表面上看，“数据库营销”的产生是由于市场竞争激烈所致，各家装饰公司为了争夺更多的市场份额，因此纷纷在销售上动起了歪脑筋，当然也因为所谓的“数据库营销”确实在短时期内给一些装饰公司带来了可观的经济回报，因此更多的公司抱着“劣币驱逐良币”，“法不责众”的心态赶上了这趟“营销的末班车”。但背后深层次的问题是，装饰公司之间的卖点雷同单一，个性不突出，不愿意以长久服务的心态去做业务，而更多着眼于眼前的现实回报所致。装饰企业在营销上的投入如今已经接近了“赌博”，往往一场配合“数据库营销”的所谓展会，动辄就需要数百万乃至上千万的投入，而均摊到每个签约装修业主身上的费用也直线飙升。如今的装修公司成本是越来越大，有些从事“数据库营销”的装饰公司仅办公室面积就达数千平米，而员工也有数百人，这么庞大的开销后面就必须要以各类的营销去支撑了，相信大家都能明白，企业的这些成本最终是要还原在具体业务上的，而仅仅通过正常的宣传途径已无法满足装饰企业对业务产值的需求，因此才给了这种看似最直接面对潜在装修业主的“数据库营销”方式以温床。当然还有给了这些专业“组织数据库营销”的顾问公司的市场，其危害不仅仅是业主的装修费用提高了，而更多的是业主私人信息的无限制被贩卖，如果不加以抵制，任由这种贩卖私人信息的行为蔓延，将陆续危害到业主家人的生命财产的安全，这才是真正可怕的。
“数据库营销”不能不说是场“末世的赌博”。而最终能给消费者带来的服务价值又有多少？笔者认为，装修还是多比较为好，不应盲目听信所谓的优惠促销，至于“数据库营销”的电话，活动，邀约，展会这些，我想还是擦亮眼睛仔细做考察为好。不仅为了您自身的装修利益，更应考虑大众的信息安全。
中国住宅装饰行业发展至今已经有近20个年头，从初期的排队找装修公司，到后来的通过广告找装修公司，到现今装修公司主动找客户，这几年的房产“限购令”的实施，行业的竞争等等，已经令这个曾经的“朝阳行业”慢慢走向了谷底。身边每每有朋友说，一旦买了房子，推销装修的短信和电话就没有停止过。电话那头热情的邀约，总是令人“欲拒还迎”，痛苦不已。单不说，这些装修公司是通过何种手段取得业主的电话，就足以让大家思索烦恼一番了。
或许有不少朋友并不认为这样的推销手段有什么不妥，认为只是一种推销，对自己装修房子还有不少帮助，反正自己要装修房子，不如去探探虚实，说不定真有“优惠”可享。其实，这样的装修推销电话和短信背后有着庞大的“产业链”。了解了这样的一个循环的产业链后，相信您就不会再这么“单纯”的看待问题了。
从取得业主电话号码，倒卖到装修公司，而后有专人电话邀约，并组织展会。这一切的一切，在装饰装修行业有个相当专业的名字叫“数据库营销”。下面我来谈谈这个“产业链”的运作模式，在上海乃至全国，这正成为家居装饰业的一个辅助产业。
电话数据从何而来
业主购房时留下的联系方式属于个人隐私不可侵犯，而偏偏有一些有“门道”的公司和个人通过贿赂的方式高额取得业主的联系方式，并根据不同的房价和位置加以整理，并高价叫卖给装饰公司或是专业组织邀约业主的“数据库公司”。一般而言，越是第一手的业主信息资料越贵。装饰公司为了保证取得的业主私人信息有唯一性，一般都会开出非常高的价格。当然重复被售卖的业主信息会越来越便宜。这样的行为不仅令业主不断受到装饰公司骚扰，同时也涉及了业主个人信息的安全问题。因为装饰公司取得这些信息代价不菲，而且并不是每个业主都会找装饰公司，所以这部分费用就会被直接转嫁到委托其装修的业主装修费上。
号码取得后的运作
取得待装房业主信息后，一些较大型的装饰公司会安排“电话营销”部门，不断打电话给业主，这其中必然有“鲜花”，因为“鲜花”的背后就是陷阱，不假以优惠、促销、样板房、或者免费预案，业主也不会感兴趣与装饰公司接触。这种打电话约请业主的方式甚至于有专门的电话行销“话术”，供电话销售人员用准备好的“话术”来接洽业主。
当然部分规模不大的装饰公司无力去长期设立“电话营销部”，那就只能委托专业从事邀约业主的公司来打电话邀约客户了。这样的做法在业内称为“咖啡营销”。即有专业的公司通过业主名单以装饰公司的名义约请待装修业主去楼盘附近的咖啡厅，参加装饰公司的咨询活动，活动现场辅以免费的咖啡酒水招待。一般这样的邀约公司与装饰公司的结算通过“人头费”结算，即现场只要有一名待装房业主到场需要按照“人头”费用结算给邀约公司，一般每个“人头”需要支付500—1000元不等的费用。这只是开始，每每有成交，还需要另外结算费用。往往邀约公司一场20—30人的小型的见面活动就需要装饰公司5万左右的费用。即便这场活动的20家业主全部成功签约，每个业主都需要为这场活动“贡献”出2500元的广告费用，但往往成交率一般只在百分之二十，也就是说4个签约业主其实要为这场活动每人承担12500元的广告费用，这还不包括活动现场的抽奖奖品。所以说，这样的“咖啡”并不是好喝的，天下并没有免费的午餐。
装修后的重复利用
一旦业主签约或表露对这样的电话营销感兴趣，这些业主的信息会被再次提交给各大建材商，而建材商销售也会不断通过信息交换扩散出去。也就是说，当业主装修时还会不断接到建材商的电话推销。所以，业主会在装修前、装修中频繁接到骚扰电话的现象也就不足为奇了。
行业竞争加剧，同质化严重，装修人工费大幅提升，而装修利润的日益透明，导致各类营销手段层出不穷，但“羊毛出在羊身上”，必须引起重视，否则容易因小失大。
从表面上看，“数据库营销”的产生是由于市场竞争激烈所致，各家装饰公司为了争夺更多的市场份额，因此纷纷在销售上动起了歪脑筋，当然也因为所谓的“数据库营销”确实在短时期内给一些装饰公司带来了可观的经济回报，因此更多的公司抱着“劣币驱逐良币”，“法不责众”的心态赶上了这趟“营销的末班车”。但背后深层次的问题是，装饰公司之间的卖点雷同单一，个性不突出，不愿意以长久服务的心态去做业务，而更多着眼于眼前的现实回报所致。装饰企业在营销上的投入如今已经接近了“赌博”，往往一场配合“数据库营销”的所谓展会，动辄就需要数百万乃至上千万的投入，而均摊到每个签约装修业主身上的费用也直线飙升。如今的装修公司成本是越来越大，有些从事“数据库营销”的装饰公司仅办公室面积就达数千平米，而员工也有数百人，这么庞大的开销后面就必须要以各类的营销去支撑了，相信大家都能明白，企业的这些成本最终是要还原在具体业务上的，而仅仅通过正常的宣传途径已无法满足装饰企业对业务产值的需求，因此才给了这种看似最直接面对潜在装修业主的“数据库营销”方式以温床。当然还有给了这些专业“组织数据库营销”的顾问公司的市场，其危害不仅仅是业主的装修费用提高了，而更多的是业主私人信息的无限制被贩卖，如果不加以抵制，任由这种贩卖私人信息的行为蔓延，将陆续危害到业主家人的生命财产的安全，这才是真正可怕的。
“数据库营销”不能不说是场“末世的赌博”。而最终能给消费者带来的服务价值又有多少？笔者认为，装修还是多比较为好，不应盲目听信所谓的优惠促销，至于“数据库营销”的电话，活动，邀约，展会这些，我想还是擦亮眼睛仔细做考察为好。不仅为了您自身的装修利益，更应考虑大众的信息安全。