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在市场竞争日趋激烈的今天,商家之间的竞争已渐渐从产品、技术本身逐渐转向产品的外延,这包括企业的信誉和后台服务的保障。同时服务也随着市场的日渐成熟,在广大消费者心里占有了越来越重要的位置。现在,任何一个消费者在购买产品时都会关心售后服务的问题,没有服务的产品在今天恐怕是没有人会买的。那么服务到底包括哪