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工作流技术是业务流程自动化的核心技术,对于提高企业的生产管理水平和业务处理能力具有重要的意义。本文首先介绍了工作流技术的起源与发展,然后对工作流技术做出综述,主要包括了工作流的定义,工作流参考模型以及工作流管理系统这三个方面。同时概括了当前工作流产品的特点,分析了其所存在的问题。在文章最后探讨了工作流技术的未来研究热点以及发展趋势。