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目的确定医院后勤绩效评价体系各项指标及其权重。方法采用Delph i法对15名专家进行了问卷调查,根据专家意见,利用层次分析法确定一、二级指标权重。结果专家积极系数和权威系数较高,总体协调较好。根据专家意见,删去一个二级指标,调整一个一级指标。得到一个以"规章制度"、"监管机制"、"人力资源"、"劳动纪律"、"工作质量"、"满意度"、"经济效益"、"社会效益