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民政精神病院具有负责对无劳动能力、无生活来源、无抚养人和赡养人的“三无”精神病患者的收、治、管理；公安部门负责对严重危害社会治安、肇事肇祸精神病患者的管理治疗，他们是社会的弱势群体，需要力求更细、更到位、更有特色、更加人性化护理，云南省昆明市精神病院通过对选定一个科开展“优质护理服务示范工程”活动，现将活动过程中难点进行汇总分析，提出了相应的对策。