【摘 要】
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所谓情感管理，就是企业在自身的发展中，充分考虑员工在企业各方面中的情感因素，通过管理者以真挚的情感，增强员工对企业的正面情感的反应，从而自愿的为企业服务，同时也满足员工自我
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所谓情感管理，就是企业在自身的发展中，充分考虑员工在企业各方面中的情感因素，通过管理者以真挚的情感，增强员工对企业的正面情感的反应，从而自愿的为企业服务，同时也满足员工自我的心理需求，形成和谐融洽的学习和工作氛围，以此促进企业的不断发展的管理方式和管理理念。情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。
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