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消费者如何决定使用何种产品,是营销人员永远在寻求答案的一个问题。为了解答这个问题,我们常常专注于产品选择如何随着消费者的人口统计学资料、态度、寻求的利益等因素而变化。譬如,我们进行细分化研究,以了解不同人群的不同需求;另外,我们还进行推动力分析,以便弄清楚哪些产品特征可以预测消费者的产品选择。