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常见护患纠纷的原因及对策
常见护患纠纷的原因及对策
来源 :中国医学创新 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qingqing4452638
【摘 要】
:
目的探讨常见护患纠纷的原因及预防对策。方法采用统计学方法对6年来21例护患纠纷原因进行调查分析。结果护患纠纷主要源自服务态度,业务水平及素质,医疗收费,法律意识及沟通方
【作 者】
:
程颖
【机 构】
:
内蒙古包头市中心医院
【出 处】
:
中国医学创新
【发表日期】
:
2010年12期
【关键词】
:
护患纠纷
原因
对策
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目的探讨常见护患纠纷的原因及预防对策。方法采用统计学方法对6年来21例护患纠纷原因进行调查分析。结果护患纠纷主要源自服务态度,业务水平及素质,医疗收费,法律意识及沟通方面。结论通过转变服务观念,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育是减少护患纠纷的关键。
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