【摘 要】
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近年来,县级供电企业和乡镇供电所层面越级信访和投诉的现象仍较为突出。笔者所在企业在认真总结以往经验的基础上,通过分析原因、完善制度、主动预防,在降低重复和越级信访
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近年来,县级供电企业和乡镇供电所层面越级信访和投诉的现象仍较为突出。笔者所在企业在认真总结以往经验的基础上,通过分析原因、完善制度、主动预防,在降低重复和越级信访方面取得了一定效果。工作开展步骤通过对重复和越级信访投诉典型案例的分析,查找其内、外部原因,在对原因进行总结归纳后,有针对性地制定措施,完善管理制度,健全工作机制,实施常态管理,
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