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目的：观察优质护理服务在胸外科开展过程中的效果。方法在我院胸外科积极开展优质护理服务，出院时征求患者满意度，收集相关信息。结果开展优质护理服务后，胸外科住院患者的满意度提高至95%以上，护理安全不良事件明显减少，无护理投诉事件发生。结论在胸外科开展优质护理服务，能有效提高患者满意度，减少护理安全不良事件，具有积极的临床推广价值。