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摘 要:绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用，而人本管理是绩效管理的重要内容，文章从人本管理入手，阐述了企业如何有效地进行绩效管理的几点思考。
关键词:企业 绩效管理 以人为本
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)04-227-01
无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。但企业不能把绩效管理简单等同于绩效考核，因为绩效管理是一个完整的循环，而绩效考核只是绩效管理的一个环节。也不能单纯地把绩效管理作为一种经济和行政的管理手段，这样会使效果大打折扣，也会加剧企业人际关系的紧张和冲突，更严重的是削弱了企业的竞争力。因此，把人本管理作为绩效管理的重要内容显得尤为关键。
一、以人为本的绩效管理工程
以人为本的管理，涉及到人的培养与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题，是一项多目标、多因素、多功能的复杂系统工程。
1.行为规范工程。绩效是企业员工行为的结果，而行为的产生是一个复杂的心理活动过程，企业的目标提供诱因，企业员工对行为目标的认同、完成工作的能力、在决定采取某种行动之前所预期得到的积极和消极结果都是影响其行为的因素。因此，要规范人的行为，使企业员工在秩序中努力完成自己应尽的职责。
2.领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败，那些全身心投入事业的企业领导人，其无私的奉献精神和对企业的热爱，会使员工受到强烈感染，整个企业充满朝气，员工积极配合领导的管理思路，使绩效管理效率大大提高。
3.利益驱动工程。人们对物质生活的需求是基本需求，因而对一般员工来说，利益驱动仍是最重要的努力因素。目前，我国在企业内部特别是国企内部，仍存在平均主义倾向，在企业外部，社会上的分配不公，也必然影响到企业员工的积极性。要建立有效的利益分配办法，使员工收入与企业效益紧密相连，并力求与他们的实际贡献相称。
4.精神风貌工程。不仅是指通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号、肯定、信任、赏识等，还包括更广泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，树立正确的价值观，增强事业心、责任感、职业道德以及树立良好的企业文化，只有积极健康的企业文化形成的良好氛围，才有可能最大限度地激发员工的潜力。
5.员工培育工程。全面提高员工素质，不断培育员工成长和进步，是企业发展的长远大计。员工的培育不是简单的知识培训，而是通过对员工的教育使员工在知识不断增长的过程中最大限度地调动积极性，释放潜在的能量，使企业适应现代化、知识化、信息化的要求。
6.企业创造力工程。激发员工的创造力，是开发人力资源的最高层次。过去我们传统的企业管理，是以物为中心的管理，现代企业要将人的因素放在第一位，是以人为中心的管理。企业引导员工面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实生活提出的种种挑战，也是提高绩效管理有效性的主要内容。
二、以人为本的绩效管理机制
有效地进行绩效管理，关键在于建立一套完善的管理机制和环境，激励员工奋发向上、励精图治，处于主动运转状态。企业建立的机制要围绕在以人为本的基础上，保证员工行为的强化效应，调动各方参与绩效管理的积极性。
1.动力机制。旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。
2.压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战，使人有一种危机感，正是这种危机感和挑战，使人产生一种拼搏向前的力量。目标责任制使人有明确的奋斗方向和责任，去努力履行自己的职责。因此，在用人、选人、工资、奖励等各项管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制和目标责任机制。
3.约束机制。制度是一种有形的约束，是一种强制约束。伦理道德是一种无形的约束，是自我约束和舆论约束。制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，知道应当做什么，如何做才对。当人们的精神境界进一步提高时，这两种约束都将转化为自觉行为。
4.保证机制。包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下正常生活。社会保障之外的企业福利制度，则是一种激励和增强企业凝聚力的手段。
5.环境影响机制。员工的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素，一是指人际关系，良好的人际关系会使人心情舒畅，在友好合作、相互关怀中愉快地工作，反之则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境，良好的工作环境，会使员工保持良好的心境和情绪，提高工作质量和工作效率。因此，创造良好的工作环境和人际关系，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作绩效的提高，也会促进人们文明程度的提高。
绩效管理是一个企业的缩影，通过建立健全有效的人本管理机制，把员工作为最重要的资源，最宝贵的财富，以人为本，创造出广阔的发展空间，也是企业绩效管理所要达到的终极目标。
（作者单位:西山煤电集团白家庄矿业公司 山西太原 030000）（责编：贾伟）
关键词:企业 绩效管理 以人为本
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)04-227-01
无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。但企业不能把绩效管理简单等同于绩效考核，因为绩效管理是一个完整的循环，而绩效考核只是绩效管理的一个环节。也不能单纯地把绩效管理作为一种经济和行政的管理手段，这样会使效果大打折扣，也会加剧企业人际关系的紧张和冲突，更严重的是削弱了企业的竞争力。因此，把人本管理作为绩效管理的重要内容显得尤为关键。
一、以人为本的绩效管理工程
以人为本的管理，涉及到人的培养与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题，是一项多目标、多因素、多功能的复杂系统工程。
1.行为规范工程。绩效是企业员工行为的结果，而行为的产生是一个复杂的心理活动过程，企业的目标提供诱因，企业员工对行为目标的认同、完成工作的能力、在决定采取某种行动之前所预期得到的积极和消极结果都是影响其行为的因素。因此，要规范人的行为，使企业员工在秩序中努力完成自己应尽的职责。
2.领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败，那些全身心投入事业的企业领导人，其无私的奉献精神和对企业的热爱，会使员工受到强烈感染，整个企业充满朝气，员工积极配合领导的管理思路，使绩效管理效率大大提高。
3.利益驱动工程。人们对物质生活的需求是基本需求，因而对一般员工来说，利益驱动仍是最重要的努力因素。目前，我国在企业内部特别是国企内部，仍存在平均主义倾向，在企业外部，社会上的分配不公，也必然影响到企业员工的积极性。要建立有效的利益分配办法，使员工收入与企业效益紧密相连，并力求与他们的实际贡献相称。
4.精神风貌工程。不仅是指通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号、肯定、信任、赏识等，还包括更广泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，树立正确的价值观，增强事业心、责任感、职业道德以及树立良好的企业文化，只有积极健康的企业文化形成的良好氛围，才有可能最大限度地激发员工的潜力。
5.员工培育工程。全面提高员工素质，不断培育员工成长和进步，是企业发展的长远大计。员工的培育不是简单的知识培训，而是通过对员工的教育使员工在知识不断增长的过程中最大限度地调动积极性，释放潜在的能量，使企业适应现代化、知识化、信息化的要求。
6.企业创造力工程。激发员工的创造力，是开发人力资源的最高层次。过去我们传统的企业管理，是以物为中心的管理，现代企业要将人的因素放在第一位，是以人为中心的管理。企业引导员工面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实生活提出的种种挑战，也是提高绩效管理有效性的主要内容。
二、以人为本的绩效管理机制
有效地进行绩效管理，关键在于建立一套完善的管理机制和环境，激励员工奋发向上、励精图治，处于主动运转状态。企业建立的机制要围绕在以人为本的基础上，保证员工行为的强化效应，调动各方参与绩效管理的积极性。
1.动力机制。旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。
2.压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战，使人有一种危机感，正是这种危机感和挑战，使人产生一种拼搏向前的力量。目标责任制使人有明确的奋斗方向和责任，去努力履行自己的职责。因此，在用人、选人、工资、奖励等各项管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制和目标责任机制。
3.约束机制。制度是一种有形的约束，是一种强制约束。伦理道德是一种无形的约束，是自我约束和舆论约束。制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，知道应当做什么，如何做才对。当人们的精神境界进一步提高时，这两种约束都将转化为自觉行为。
4.保证机制。包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下正常生活。社会保障之外的企业福利制度，则是一种激励和增强企业凝聚力的手段。
5.环境影响机制。员工的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素，一是指人际关系，良好的人际关系会使人心情舒畅，在友好合作、相互关怀中愉快地工作，反之则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境，良好的工作环境，会使员工保持良好的心境和情绪，提高工作质量和工作效率。因此，创造良好的工作环境和人际关系，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作绩效的提高，也会促进人们文明程度的提高。
绩效管理是一个企业的缩影，通过建立健全有效的人本管理机制，把员工作为最重要的资源，最宝贵的财富，以人为本，创造出广阔的发展空间，也是企业绩效管理所要达到的终极目标。
（作者单位:西山煤电集团白家庄矿业公司 山西太原 030000）（责编：贾伟）