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摘要：一位进入青春期的中学男生，有手机依赖问题，他既依赖家长又渴望独立，亲子关系紧张，时间管理能力和自控力较差，在学业上找不到成就感，与同伴关系比较紧张。辅导老师采用焦点解决技术，不仅有效地化解了学生的问题行为，而且促进了亲子之间、师生之间的有效沟通。最终，学生成长，家庭和睦，家校和谐。
关键词：焦点解决技术;学生问题行为;中学生
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0032-03
一、案例概况
小A是个12岁的男生，经常不交作业;总是因为玩手机的问题跟父母闹矛盾，不服管教，他将大部分精力放在观看手机视频综艺节目上;每天都会与同学发生冲突，每周都会因打架被请家长，家长对此束手无策。班主任也很头疼，做了大量的工作，收效不大。因此班主任推荐家长来找我求助。
经过了解，该生父亲忙于工作，很少陪伴孩子，急了就揍孩子。母亲望子成龙，面对孩子众多的问题行为，尤其是对每周被班主任请到学校解决孩子打架的问题比较焦虑，恨铁不成钢，经常指责孩子。父母从小对孩子包办过多，导致他既依赖家长又渴望独立，时间管理能力和自控力较差，在学业上找不到成就感，与同伴关系比较紧张。
根据对孩子整体发展状况的分析，确定为一般性发展问题，中学生中这类学生比较普遍。虽然家长要求严格，也很配合老师，但是苦于无法与孩子顺畅沟通，亲子关系比较紧张。
二、辅导过程
根据学生的问题以及年龄段判断，该生正处于发展的阶段，还是有很多资源和可能性，可以进一步挖掘，因此，我决定用焦点解决技术进行辅导。
焦点解决技术认为，有时我们不需要过于执着地寻找问题出现的原因，而应聚焦于解决问题的方法。问题的背后，隐藏着学生的正向期待，因此是有其正向功能的。比如小A，之所以经常与同学发生冲突，他的正向期待是想跟同学交朋友，只是方法不当。基于这种认识，焦点问题解决理论认为，学生是解决自身问题的专家。教师和家长要做的就是发现学生身上的资源，发挥其潜能，协助他们找到解决问题的方法。在此过程中，教师需要看到并引导学生发现例外，找到问题没有发生的时刻，并将其视为问题解决的资源，和学生一起研究他做了什么，而使例外情景发生。然后创造机会让例外再次发生，引导学生确定一个又一个合理的目标行动。小改变带动大改变，让学生拥有更多的成功经验，从而帮助学生逐步纠正行为问题。
基于焦点解决技术的原理，我在辅导过程中采用了以下具体方法。
（一）重新解释
重新解释是焦点问题解决的起点，是从积极的视角重新描述并解释学生的问题，使师生看到更多的可能。以前从问题导向看小A的表现是这样的：长时间玩手机，刷视频，不加节制;在校期间违反校规，经常不交作业，中午擅自离校;每天都会与同学发生冲突，多次咬伤同学，每周都会因打架被请家长，多次受到班主任和年级主任的批评。
我对这些重新做了解释：头脑聪明，喜欢综艺节目，精力充沛;比较重视学习，虽然经常忘带作业，但每次都能回家取作业;乐于与人交流，希望与同学建立良好的人际关系，只是不知如何结交朋友。有了这样的重新解释，我对帮助小A有了基本的信心。
（二）寻找例外
寻找例外的目的是帮助学生开启内在能力系统，发现自己的有效经驗，让对方的知觉从无能为力转化为自己曾经有力量做到，提升自我价值感，相信自己有能量可以做出改变，从而更有希望感。
接下来，我开始发动班主任老师和家长以及他本人寻找他的例外行为，结果竟有许多收获。首先，班主任发现的例外是：（1）作业有时能带齐并认真完成;（2）有时能参加学校活动，为班级做贡献;（3）喜欢看课外书;（4）英语成绩不错;
（5）面对批评能坦诚接受，不逃避责任。其次，家长的例外发现是：（1）有时愿意接受老师和家长的建议，争取进步，希望能控制自己不打架;（2）有时能接受家长对学习内容的检查;（3）偶尔能合理使用手机。最后，他本人发现的例外包括：（1）考试之前将注意力放在复习上，不玩手机不刷视频;（2）有时候能控制自己不动手打人;（3）有时上课能积极发言，每天能认真写作业，只是经常忘带。
如此看来，小A还是有不少优点的，我对帮助他取得进步的信心越来越大，于是我请他自己设定一周想达到的小目标。他制定的目标是：（1）每节课上发言1～2次;（2）本周至少带齐三次作业;（3）一周与同学吵架不超过三次，最多打一次架，争取不咬人;（4）跟家长协商制定手机使用协议，每天使用手机时间控制在一个小时之内，用完主动将手机交给家长。
我与他约定，如果能完成这些小目标，可以申请一次奖励。他希望能奖励与爸爸一起打一场游戏，而且妈妈不在旁边看管他。
（三）目标评量
目标评量是将目标状态和行为用量化的方式进行评估，使学生更直观地看到自身变化，从而引导学生进行中立、客观地自我认知评估，拥有面对改变的自信。我和他利用这一工具共同设定目标，如果最糟糕的情况是1，最好的状态是10，我们一起分析进步了多少，离目标还有多远等。他提出希望获得来自老师的帮助，我答应会和他一起做小的改变。小A觉得自己目前是1，希望一周后到3，并提出以下希望：（1）班主任老师能接受自己，因为每个人都难免犯错;（2）希望班主任每天课上至少提问自己一次;（3）希望爸爸妈妈对自己宽容些，妈妈别总挑他错，爸爸不能打人;（4）如果有进步，希望老师们能及时表扬自己，并及时跟家长反馈。
我根据他的表现，认为目前他处于2，希望一周后到3。并根据他提出的希望做了如下的调整：（1）提醒各科老师每节课至少提问他一次，并给他做记录。如果他表现好，随时告诉他的班主任，及时肯定他的努力。当晚向家长反馈其良好表现。（2）每做完一科作业，马上收拾进书包，避免忘带。（3）在与同学交往中，学会用语言表达自己的想法和需求，宽容谅解同学的不当言行。如果发生冲突，做五次深呼吸，告诉自己打架不能解决问题，反而会造成恶劣结果，及时离开发生冲突的场地。（4）老师与家长沟通，建议家长发现学生问题背后的积极意义，关注问题解决的方法。希望爸爸做孩子文明沟通的榜样，不能打孩子。每周谈话时，交换其在校在家的表现，研究他进步的原因。强化促使他进步的因素。（5）确定下一步干预措施。 一周之后，我继续利用以上量尺，对他的行为加以评估。这周他只在体育课上打了一次架，而且没咬人;只有两次忘带作业;另外，语文和英语老师都表扬他听课认真，得到老师的表扬，他的心情非常好。最高兴的是，这周妈妈说话态度和语气更温和了，很少指责他，爸爸也没有打他。妈妈反馈，这周他能按手机使用制度，每天使用手机时间控制在一个小时之内。而且他还克服拉肚子的病痛，坚持上学。写作业认真了，作业质量提高。爸爸反馈，这周有三个晚上家里气氛好，没气妈妈，感觉家里很平静舒服。由于完成了小目标，爸爸兑现承诺，陪他打了一场电子游戏，全家很开心。之后，我和一家三口设定共同目标，继续提出希望，并共同努力做小的改变。
这一次，小A觉得目前自己达到4，期待一周后达到5。这次他提出的希望是：（1）希望这周与同学发生矛盾时不动手打人，并希望班主任监督自己;
（2）希望班主任老师更信任自己，把班里一些事务性的工作分配给自己;（3）愿意承担接待国际部的友好学校学生的任务，希望能给班级加分;（4）每天使用手机刷视频的时间压缩到45分钟，用完主动将手机交给家长;（5）每天临睡前整理书包，争取只忘记一次带作业;（6）希望妈妈和爸爸保持上周温和的态度。
我也觉得他目前已经达到4，希望一周后达到5。我接下来做了如下工作：（1）对其各项常规进步密切关注，及时表扬;（2）提醒班主任老师经常提问他，并及时给予加分鼓励;（3）推荐他接待英国友好学校的外籍学生;（4）引导他观察班里最受欢迎的同学，分析他们为什么朋友多，想办法交到一两个朋友;（5）老师及时与家长沟通学生情况，肯定他的进步，慢慢培养他的自控力，确定下一步干預的措施。
采用了以上方法之后，不到一个月，小A进步显著。首先，使用手机有所控制，在家能做到在规定时间内使用手机，而且只用手机处理与学习和社团活动相关的事情，用完之后即交给家长。其次，作业更多时候能高质量完成，每周只有1～2科忘带作业。甚至能在老师布置的作业之外，自主安排复习计划。每天小测成绩稳中有升。再次，能接受家长对学习内容的检查，跟家长的关系更加融洽。此外，他有几次差点与同学发生冲突，当时不计较同学的态度，及时躲开了，没再打架。还力所能及地协助班主任做好班级事务性的工作，赢得了老师和同学们的信任，在班里也有几个好朋友，学习的热情比以前高，显得精神焕发。
三、辅导反思
回顾整个辅导过程，我认为，焦点问题解决技术专注当下，专注有效经验，相信学生出现问题行为只是暂时受困，人生来具备解决问题的资源和智慧，学生总有积极的需要可以被发掘出来;对人性持有一种成长观，不把有问题行为的学生看成一个要解决的问题，而是看到这个完整的人。因此，焦点问题解决是比较直接又温暖的方法，很受学生和家长喜欢，而且事半功倍。其原因在于：（1）重新解释学生行为，可以让老师排除偏见。当老师对学生表达对他的正面看法，使学生感受到老师的信任，这有助于融洽师生关系。这是解决问题的起点。（2）在发现学生的例外这个环节中追问：你是如何做到的？这样强化了学生的正向意识和行为，对自己更有信心。（3）师生一起利用量尺设定小目标，引导学生每天做出小改变，简单易行，且能落到实处，唤起学生内在的能量。尝试一小步，带来大改变！（4）所有教师和家庭成员也要一起运用焦点技术积极改变，团结班主任和科任老师发挥各自的资源优势，有效推动师生和家校形成合力，最终使得学生的问题行为得以改变，而且变化更加持久。
焦点问题解决的方法与传统的家长谈话法虽然有相同点，但是差异很大。焦点问题解决的方法与家长谈话法具有如下相同点：（1）目标上：帮助学生发现问题，改进行为，不断进步;（2）人员上：全家行动，师生总动员;（3）方法上：教育引导。但焦点问题解决更有助于促进行动，引发共识。
焦点解决技术用于家庭心理辅导，有助于家庭成员的共同成长，有助于亲子之间的有效沟通，有效地转化学生的问题行为。最终，学生成长，家庭和睦，家校和谐。
参考文献
[1]李倩倩.焦点解决短期心理咨询在儿童与青少年群体中的应用[J].教育观察，2017，6（20）：34-35.
[2]吕思琦，刘丽.焦点解决短期咨询在青少年心理咨询中的适宜性[J].中小学心理健康教育，2017（23）：35-37.
[3]许维素. 焦点解决短期治疗：学习与应用的经验分享[J].心理技术与应用，2015，3（11）：51-54.
编辑/张国宪 终校/刘 芳
关键词：焦点解决技术;学生问题行为;中学生
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0032-03
一、案例概况
小A是个12岁的男生，经常不交作业;总是因为玩手机的问题跟父母闹矛盾，不服管教，他将大部分精力放在观看手机视频综艺节目上;每天都会与同学发生冲突，每周都会因打架被请家长，家长对此束手无策。班主任也很头疼，做了大量的工作，收效不大。因此班主任推荐家长来找我求助。
经过了解，该生父亲忙于工作，很少陪伴孩子，急了就揍孩子。母亲望子成龙，面对孩子众多的问题行为，尤其是对每周被班主任请到学校解决孩子打架的问题比较焦虑，恨铁不成钢，经常指责孩子。父母从小对孩子包办过多，导致他既依赖家长又渴望独立，时间管理能力和自控力较差，在学业上找不到成就感，与同伴关系比较紧张。
根据对孩子整体发展状况的分析，确定为一般性发展问题，中学生中这类学生比较普遍。虽然家长要求严格，也很配合老师，但是苦于无法与孩子顺畅沟通，亲子关系比较紧张。
二、辅导过程
根据学生的问题以及年龄段判断，该生正处于发展的阶段，还是有很多资源和可能性，可以进一步挖掘，因此，我决定用焦点解决技术进行辅导。
焦点解决技术认为，有时我们不需要过于执着地寻找问题出现的原因，而应聚焦于解决问题的方法。问题的背后，隐藏着学生的正向期待，因此是有其正向功能的。比如小A，之所以经常与同学发生冲突，他的正向期待是想跟同学交朋友，只是方法不当。基于这种认识，焦点问题解决理论认为，学生是解决自身问题的专家。教师和家长要做的就是发现学生身上的资源，发挥其潜能，协助他们找到解决问题的方法。在此过程中，教师需要看到并引导学生发现例外，找到问题没有发生的时刻，并将其视为问题解决的资源，和学生一起研究他做了什么，而使例外情景发生。然后创造机会让例外再次发生，引导学生确定一个又一个合理的目标行动。小改变带动大改变，让学生拥有更多的成功经验，从而帮助学生逐步纠正行为问题。
基于焦点解决技术的原理，我在辅导过程中采用了以下具体方法。
（一）重新解释
重新解释是焦点问题解决的起点，是从积极的视角重新描述并解释学生的问题，使师生看到更多的可能。以前从问题导向看小A的表现是这样的：长时间玩手机，刷视频，不加节制;在校期间违反校规，经常不交作业，中午擅自离校;每天都会与同学发生冲突，多次咬伤同学，每周都会因打架被请家长，多次受到班主任和年级主任的批评。
我对这些重新做了解释：头脑聪明，喜欢综艺节目，精力充沛;比较重视学习，虽然经常忘带作业，但每次都能回家取作业;乐于与人交流，希望与同学建立良好的人际关系，只是不知如何结交朋友。有了这样的重新解释，我对帮助小A有了基本的信心。
（二）寻找例外
寻找例外的目的是帮助学生开启内在能力系统，发现自己的有效经驗，让对方的知觉从无能为力转化为自己曾经有力量做到，提升自我价值感，相信自己有能量可以做出改变，从而更有希望感。
接下来，我开始发动班主任老师和家长以及他本人寻找他的例外行为，结果竟有许多收获。首先，班主任发现的例外是：（1）作业有时能带齐并认真完成;（2）有时能参加学校活动，为班级做贡献;（3）喜欢看课外书;（4）英语成绩不错;
（5）面对批评能坦诚接受，不逃避责任。其次，家长的例外发现是：（1）有时愿意接受老师和家长的建议，争取进步，希望能控制自己不打架;（2）有时能接受家长对学习内容的检查;（3）偶尔能合理使用手机。最后，他本人发现的例外包括：（1）考试之前将注意力放在复习上，不玩手机不刷视频;（2）有时候能控制自己不动手打人;（3）有时上课能积极发言，每天能认真写作业，只是经常忘带。
如此看来，小A还是有不少优点的，我对帮助他取得进步的信心越来越大，于是我请他自己设定一周想达到的小目标。他制定的目标是：（1）每节课上发言1～2次;（2）本周至少带齐三次作业;（3）一周与同学吵架不超过三次，最多打一次架，争取不咬人;（4）跟家长协商制定手机使用协议，每天使用手机时间控制在一个小时之内，用完主动将手机交给家长。
我与他约定，如果能完成这些小目标，可以申请一次奖励。他希望能奖励与爸爸一起打一场游戏，而且妈妈不在旁边看管他。
（三）目标评量
目标评量是将目标状态和行为用量化的方式进行评估，使学生更直观地看到自身变化，从而引导学生进行中立、客观地自我认知评估，拥有面对改变的自信。我和他利用这一工具共同设定目标，如果最糟糕的情况是1，最好的状态是10，我们一起分析进步了多少，离目标还有多远等。他提出希望获得来自老师的帮助，我答应会和他一起做小的改变。小A觉得自己目前是1，希望一周后到3，并提出以下希望：（1）班主任老师能接受自己，因为每个人都难免犯错;（2）希望班主任每天课上至少提问自己一次;（3）希望爸爸妈妈对自己宽容些，妈妈别总挑他错，爸爸不能打人;（4）如果有进步，希望老师们能及时表扬自己，并及时跟家长反馈。
我根据他的表现，认为目前他处于2，希望一周后到3。并根据他提出的希望做了如下的调整：（1）提醒各科老师每节课至少提问他一次，并给他做记录。如果他表现好，随时告诉他的班主任，及时肯定他的努力。当晚向家长反馈其良好表现。（2）每做完一科作业，马上收拾进书包，避免忘带。（3）在与同学交往中，学会用语言表达自己的想法和需求，宽容谅解同学的不当言行。如果发生冲突，做五次深呼吸，告诉自己打架不能解决问题，反而会造成恶劣结果，及时离开发生冲突的场地。（4）老师与家长沟通，建议家长发现学生问题背后的积极意义，关注问题解决的方法。希望爸爸做孩子文明沟通的榜样，不能打孩子。每周谈话时，交换其在校在家的表现，研究他进步的原因。强化促使他进步的因素。（5）确定下一步干预措施。 一周之后，我继续利用以上量尺，对他的行为加以评估。这周他只在体育课上打了一次架，而且没咬人;只有两次忘带作业;另外，语文和英语老师都表扬他听课认真，得到老师的表扬，他的心情非常好。最高兴的是，这周妈妈说话态度和语气更温和了，很少指责他，爸爸也没有打他。妈妈反馈，这周他能按手机使用制度，每天使用手机时间控制在一个小时之内。而且他还克服拉肚子的病痛，坚持上学。写作业认真了，作业质量提高。爸爸反馈，这周有三个晚上家里气氛好，没气妈妈，感觉家里很平静舒服。由于完成了小目标，爸爸兑现承诺，陪他打了一场电子游戏，全家很开心。之后，我和一家三口设定共同目标，继续提出希望，并共同努力做小的改变。
这一次，小A觉得目前自己达到4，期待一周后达到5。这次他提出的希望是：（1）希望这周与同学发生矛盾时不动手打人，并希望班主任监督自己;
（2）希望班主任老师更信任自己，把班里一些事务性的工作分配给自己;（3）愿意承担接待国际部的友好学校学生的任务，希望能给班级加分;（4）每天使用手机刷视频的时间压缩到45分钟，用完主动将手机交给家长;（5）每天临睡前整理书包，争取只忘记一次带作业;（6）希望妈妈和爸爸保持上周温和的态度。
我也觉得他目前已经达到4，希望一周后达到5。我接下来做了如下工作：（1）对其各项常规进步密切关注，及时表扬;（2）提醒班主任老师经常提问他，并及时给予加分鼓励;（3）推荐他接待英国友好学校的外籍学生;（4）引导他观察班里最受欢迎的同学，分析他们为什么朋友多，想办法交到一两个朋友;（5）老师及时与家长沟通学生情况，肯定他的进步，慢慢培养他的自控力，确定下一步干預的措施。
采用了以上方法之后，不到一个月，小A进步显著。首先，使用手机有所控制，在家能做到在规定时间内使用手机，而且只用手机处理与学习和社团活动相关的事情，用完之后即交给家长。其次，作业更多时候能高质量完成，每周只有1～2科忘带作业。甚至能在老师布置的作业之外，自主安排复习计划。每天小测成绩稳中有升。再次，能接受家长对学习内容的检查，跟家长的关系更加融洽。此外，他有几次差点与同学发生冲突，当时不计较同学的态度，及时躲开了，没再打架。还力所能及地协助班主任做好班级事务性的工作，赢得了老师和同学们的信任，在班里也有几个好朋友，学习的热情比以前高，显得精神焕发。
三、辅导反思
回顾整个辅导过程，我认为，焦点问题解决技术专注当下，专注有效经验，相信学生出现问题行为只是暂时受困，人生来具备解决问题的资源和智慧，学生总有积极的需要可以被发掘出来;对人性持有一种成长观，不把有问题行为的学生看成一个要解决的问题，而是看到这个完整的人。因此，焦点问题解决是比较直接又温暖的方法，很受学生和家长喜欢，而且事半功倍。其原因在于：（1）重新解释学生行为，可以让老师排除偏见。当老师对学生表达对他的正面看法，使学生感受到老师的信任，这有助于融洽师生关系。这是解决问题的起点。（2）在发现学生的例外这个环节中追问：你是如何做到的？这样强化了学生的正向意识和行为，对自己更有信心。（3）师生一起利用量尺设定小目标，引导学生每天做出小改变，简单易行，且能落到实处，唤起学生内在的能量。尝试一小步，带来大改变！（4）所有教师和家庭成员也要一起运用焦点技术积极改变，团结班主任和科任老师发挥各自的资源优势，有效推动师生和家校形成合力，最终使得学生的问题行为得以改变，而且变化更加持久。
焦点问题解决的方法与传统的家长谈话法虽然有相同点，但是差异很大。焦点问题解决的方法与家长谈话法具有如下相同点：（1）目标上：帮助学生发现问题，改进行为，不断进步;（2）人员上：全家行动，师生总动员;（3）方法上：教育引导。但焦点问题解决更有助于促进行动，引发共识。
焦点解决技术用于家庭心理辅导，有助于家庭成员的共同成长，有助于亲子之间的有效沟通，有效地转化学生的问题行为。最终，学生成长，家庭和睦，家校和谐。
参考文献
[1]李倩倩.焦点解决短期心理咨询在儿童与青少年群体中的应用[J].教育观察，2017，6（20）：34-35.
[2]吕思琦，刘丽.焦点解决短期咨询在青少年心理咨询中的适宜性[J].中小学心理健康教育，2017（23）：35-37.
[3]许维素. 焦点解决短期治疗：学习与应用的经验分享[J].心理技术与应用，2015，3（11）：51-54.
编辑/张国宪 终校/刘 芳