【摘 要】
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目的了解参与者就某话题的就医情感倾向或观点,为医学论坛使用提供参考。方法对论坛中参与者交互内容进行信息提取和解析,并采用社会网络分析（SNA）对其就医情感和满意度进行分
【机 构】
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山西医科大学人文社会科学学院,山西医科大学管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金(编号:71503153):基于属性和关系分析的孕产妇健康信息获取模式研究
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目的了解参与者就某话题的就医情感倾向或观点,为医学论坛使用提供参考。方法对论坛中参与者交互内容进行信息提取和解析,并采用社会网络分析（SNA）对其就医情感和满意度进行分析。结果影响论坛参与者就医情感六维度中,＂就医服务态度＂最强,＂候诊时间＂影响居中,＂医疗技术＂影响最弱。就医满意度分析中,参与者对＂医疗服务态度＂最满意,但对＂候诊时间＂较不满意。结论论坛式的就医情感交互有助于问题解决,但也需线上线下相配合,营造更好的就医情感交互及解决环境。
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