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自开展优质护理服务工作以来,护理部以优质护理为主线,以病人安全为重点、细化、量化考核标准和指标,经常性检查和定期考核相结合,作为持续改进护理质量,确保患者得到实惠,同时建立了护患连心卡,以患者出现的各种症状和疑问给予指导和解答。深受患者好评,提高了公信力,也使护理的价值得到了体现。徐秀琴毛翠霞董玲