【摘 要】
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自从开展商业活动以来,建立更好的客户关系就显得很重要。但是,只有结合了信息技术(IT),电信以及 Internet,整个 CRM 的概念才能真正活起来。拥有大规模数据库的大型企业如
【机 构】
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CEO of callcentres.net,
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自从开展商业活动以来,建立更好的客户关系就显得很重要。但是,只有结合了信息技术(IT),电信以及 Internet,整个 CRM 的概念才能真正活起来。拥有大规模数据库的大型企业如今第一次有了向所有客户进行一对一营销的机会。
It has become important to build better customer relationships since doing business. However, the concept of CRM as a whole can only really be achieved by combining information technology (IT), telecommunications and the Internet. For the first time, large enterprises with large databases have the opportunity to offer one-to-one marketing to all their customers.
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