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目的：随着社会的进步。经济的发展，医学知识普及公民对健康需求的期望值越来越高，自我保护意识和维权意识也日益增强，而抓好护理细节管理，早已成为提高护理质量的一个关键环节。方法：熟练掌握和灵活运用全面质量管理方法，对于提高质量管理体系运行的效果及效率很重要。结果：护理质量反映医院护理工作水平的高低和医院管理质量的优劣，直接关系到病人的生命与健康，影响病人对护理工作的满意度，甚至对医院的发展起着至关重要的作者。结论：规范护理工作流程提高了护士的责任心和法律意识，提高了护理质量保障医疗安全，优化了护患关系，提高了