【摘 要】
：
运用刺激反应理论(SOR)探究了在网络购物情境中,商家自动回复技术对顾客满意度的影响机理.研究结果表明,商家自动回复的个性化与沟通质量,正向影响消费者感知过程有用性与顾客满意度;顾客感知过程有用性,对顾客满意度具有显著的正向影响.研究结论对于在线商家设置自动回复管理给予实践管理启示,并为“人机互动”学术研究提供了新的研究视角.
【机 构】
：
中国海洋大学管理学院,山东 青岛 266000;华侨大学旅游学院,福建 泉州 362000
论文部分内容阅读
运用刺激反应理论(SOR)探究了在网络购物情境中,商家自动回复技术对顾客满意度的影响机理.研究结果表明,商家自动回复的个性化与沟通质量,正向影响消费者感知过程有用性与顾客满意度;顾客感知过程有用性,对顾客满意度具有显著的正向影响.研究结论对于在线商家设置自动回复管理给予实践管理启示,并为“人机互动”学术研究提供了新的研究视角.
其他文献
基于能值分析方法,提出一种适合高校的系统性综合环境数据监测与评价体系.该方法运用于复旦大学,汇总该校能耗数据、运用灵敏度模型,并据此归纳高校的能值投入与产出情况,得出高校能值数据.进一步将数据与其他高校进行横向环境评价分析,为科学构建高校环境监管评价体系提出合理化建议与对策.
应用内容分析法对国内五大领域的44个平台隐私政策信息共享条款进行考察,对不同信息共享程度的平台进行分类,针对不同类型平台提出制定有效信息共享条款的建议.
在线评论会因传播者意愿和接收者感知的不同而产生偏误,使其无法客观地表述产品质量及引导消费.通过对现有关于在线评论偏误的重点文献进行归纳总结,阐明了在线评论偏误的类型、原因及影响,探讨了正确理解在线评论偏误对营销者的管理启示,并提出了未来的研究方向.
从特色高质量发展以畅通内循环、区域内循环协调发展、产业结构优化以提升内循环质量三个方位论析了内循环视域下协同创新的现实逻辑,提出构建跨区、跨业、跨界的“三跨”协同创新机制,并从成本节约、效率提升、协调发展、共享红利等方面分析了协同创新效应.完善国内价值链、生态链、要素链“三链一体”协同创新是高质量发展的重要支撑,产业结构优化升级应体现技术导向,提出按“三位一体”的综合标准重新衡量,以提升内循环质量.
在线评论是消费者购买决策的重要参考依据,然而,正偏态分布的在线评论无法反映商品或服务的真实质量.通过设计调查问卷,收集消费者好评意愿生成数据,借鉴自我决定理论,研究消费者生成正偏态在线评论的内在动机和外在动机.结果显示:外部奖励是评价优化的主要预测因子,影响程度最大;自我提升、非常满意和帮助他人也显 著影响评价优化.最后给出评论生成的干预策略.
经济全球化的时代背景下,产教融合型企业的发展迎来了严峻的挑战,基于现代学徒制的产教融合型企业要在实践探索中,体现出职业教育的功能,实施现代学徒制,制定完善的产教融合型企业实施方案和建设策略,推进现代职业教育的改革.文章对现代学徒制视域下产教融合型企业的发展背景进行了探讨,结合现代学徒视域下产教融合型企业的标准,分析了现代学徒制视域下的产教融合型企业的实施方法.
文章基于2006-2019年中国省际面板数据,运用面板协整检验和误差修正模型等方法,实证考察人口老龄化对政府债务影响的时空异质效应.研究发现:人口老龄化对政府债务增长有极为显著的长短期促进效应,已成为当前制约政府债务缩减的关键要素;人口老龄化风险溢出效应具有显著时空异质性特征,具体表现为长期均衡影响大于短期波动影响,中西部地区影响大于东部地区影响.进一步研究发现,人口老龄化与财政支出、城镇化率、通货膨胀率的交互效应具有调节和制约人口老龄化对政府债务影响的作用,且表现出一定空间差异.
将颠覆性创新分为探索期、重塑期和强化期,聚焦于商业模式的价值主张、价值创造和价值获取,对拼多多开展纵向案例研究,发现后发企业商业模式依次经历产品型、产业型到生态型,凝练出后发企业颠覆性创新过程中商业模式创新路径,推动颠覆性创新理论发展.
在过去几十年世界经济的迅猛发展和人类社会活动对地球格局的深远影响中,城镇化、气候变化以及能源转型已经成为全球发展主流趋势,厘清这三大全球趋势之间的错综复杂关系有助于世界经济、人类社会活动和地球格局的协调发展.基于此,需要从三大全球趋势的定义中分别提炼出其表现特征,研究表征之间的相互作用关系.结果表明,城镇化是三大全球趋势的内在驱动因素.然后利用解释结构模型(ISM)对全球三大趋势的表征进行进一步的分析,证明了农业逐步向第二、三产业转型升级是系统层级结构的基础.
随着RCEP、中欧自由贸易区协定谈判进程不断取得重大突破,中国“一带一路”倡议正获得世界越来越多国家的支持和参与.随着参与利益分配的国家越来越多,矛盾、纠纷、争执也接踵而至.文章分析了后疫情时代中国跨国企业因为管理环境发生变化,面临的经营挑战和原因,并提出了相应的管理对策.