【摘 要】
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在过去的近30年中,学者们对于员工如何在不同工作情景下进行情绪劳动,以及情绪劳动对员工的身心健康和组织绩效等方面的影响进行了大量研究。对情绪劳动的发展、情绪劳动的结
【基金项目】
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首都经济贸易大学2017年财政专项科研
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在过去的近30年中,学者们对于员工如何在不同工作情景下进行情绪劳动,以及情绪劳动对员工的身心健康和组织绩效等方面的影响进行了大量研究。对情绪劳动的发展、情绪劳动的结构以及表层扮演和深层扮演两类表现策略、与相关因素的关系进行了全面梳理,在整体把握情绪劳动研究现状的基础上,对情绪劳动的未来研究方向做出积极展望。
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