如何运用客户关系管理系统提升服装企业竞争力

来源 :江苏纺织 | 被引量 : 0次 | 上传用户：nightdie

【摘要】

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客户关系管理(CRM)为企业带来的转变就是附加在产品上的服务本质的改变,这包括更快速了解消费者需求、反应消费者的抱怨,通过这些服务品质的强化与提升,服装生产与销售企业可

【出处】

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江苏纺织

【发表日期】

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2005年9期

【关键词】

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运用客户关系管理系统提升服装生产企业竞争力消费者需求销售企业竞争优势服务品质忠诚度满意度转变品牌附加产品

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客户关系管理(CRM)为企业带来的转变就是附加在产品上的服务本质的改变,这包括更快速了解消费者需求、反应消费者的抱怨,通过这些服务品质的强化与提升,服装生产与销售企业可以提升消费者的满意度、忠诚度,增加消费者对品牌的依赖,从而形成竞争优势.

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