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客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。笔者介绍了CRM的管理内涵和汽车企业客户关系管理现状,分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点,阐述了如何在汽车企业中实施CRM。
汽车企业客户关系管理研究
【摘 要】
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客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题。笔者介绍了CRM的管理内涵和汽车企业客户关系管理现状,分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点,阐述了如何在
【机 构】
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中南大学
【出 处】
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大众商务
【发表日期】
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2009年18期
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