【摘 要】
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目的 为了提升输液室的优质护理服务内涵.方法 对输液室的护理人员进行培训,评估输液室特点和病人病情及病人的需求,根据病人病情,文化程度不同,把握阶段性教育时机,采取针对
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目的 为了提升输液室的优质护理服务内涵.方法 对输液室的护理人员进行培训,评估输液室特点和病人病情及病人的需求,根据病人病情,文化程度不同,把握阶段性教育时机,采取针对性的健康教育形式和内容.结果 输液室实施健康教育后患者的满意度明显提高,这一年的责任投诉为零.结论 对输液室病人进行健康教育,促进了患者的健康知识水平和满意度,提高了科室护士的健康教育水平,提升优质护理服务内涵.
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