【摘 要】
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目的:了解大众在新型冠状病毒疫情下的应激反应特点和状况,为促进心理健康服务的发展提出相关建议。方法:对上海援鄂热线志愿者团队的热线接通量进行统计分析,并对团队电话咨
【机 构】
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上海交通大学附属第一人民医院,上海交通大学附属精神卫生中心
【基金项目】
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上海交通大学“交大之星”计划医工交叉研究基金(YG2020Y021)
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目的:了解大众在新型冠状病毒疫情下的应激反应特点和状况,为促进心理健康服务的发展提出相关建议。方法:对上海援鄂热线志愿者团队的热线接通量进行统计分析,并对团队电话咨询内容文本记录进行质性分析探索来电诉求、常见心理反应和应对方式等。结果:2020年2月4日至3月8日期间,总计热线有效接通1 082次。来电求助最主要的原因是因疫情引发的各种应激反应和困境,占文本记录来电中的49.6%,其中焦虑反应所占比例最大,占所有情绪反应中的56.1%,周边疫情较重、家人感染或有家人因感染逝世者或高暴露风险者具有更高和更复
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