【摘 要】
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《北京市"十二五"时期国际商贸中心建设发展规划》提出全面推进商贸流通规范化、现代化、特色化、国际化的发展思路,这就要求物流企业具有规范的作业程序,高效的物流技术满足
【机 构】
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北京财贸职业学院,北京城市学院职业技术学院
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《北京市"十二五"时期国际商贸中心建设发展规划》提出全面推进商贸流通规范化、现代化、特色化、国际化的发展思路,这就要求物流企业具有规范的作业程序,高效的物流技术满足消费者的需求期望,具有特色的物流服务标准来对接国际化的服务绩效质量评价体系。目前虽然有对物流服务绩效评价指标的研究,但是指标体系较粗,且多是评价方法层面,深度不够。为此以北京市物流企业为主要研究对象,参考美国第三方物流企业绩效管理评价体系,设计调研问卷,确定指标体系,计算物流绩效评价指数,并分析了供应链约束下的物流绩效管理特点。
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