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近年来。各地积极开展服务标准化试点工作。取得了一定的成效。实践证明。服务标准是规范服务行为和服务市场．增强服务企业自律和调整服务企业与消费者关系的重要技术支撑；推进服务标准化工作是构建和谐社会．建立诚信服务的具体措施。也是优化服务产业结构，促进服务业可持续发展的重要手段。为加快服务标准化工作的深入开展，提高我国服务业的整体水平，促进我国和谐社会的建设。服务标准化试点工作在全国范围内的进一步推进显得十分必要。基于上述原因。国家标准化管理委员会对继续推进服务标准化试点工作提出以下意见，包括指导思想，基本原则．