招商银行零售基础客户营销策略研究

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零售基础客户是招商银行客户中最为庞大的一个群体。截止至2015年,招商银行零售客户总数为4482万户,其中零售基础客户3864万户,占比86%。从数量上看,零售基础客户就是招商银行零售客户的基石。那么,他们到底是怎样的一个群体?他们对招行意味着什么?招商银行又是如何服务于这个群体。
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