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目的了解患方不同人群对医患沟通认知的差异,为建立顺畅的医患沟通模式提供具有针对性的对策、建议。方法对芜湖市样本医疗机构的237名患者进行问卷调查。结果不同性别、年龄、就医类型和医保的患者之间对医患沟通认知存在显著性差异。结论正确认识患方个人因素对医患沟通认知的影响,以患方为中心,满足患者多样化的沟通需求,通过改善挂号台咨询环境、候诊大厅宣教环境、诊室接诊环境、检查室求证环境等环境来改善患者对医患沟通的认知。