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【摘要】随着信息化的普及以及两化整合的深入，知识管理已经从知识型企业的专属工具普及到生产制造型企业，利用知识管理工具提升企业管理水平，实现企业管理行为标准化，建立企业标准化管理体系，助力企业发展，对企业创新巨大的推动作用;知识管理信息化平台已经成为企业管理必不可少的工具。
【关键词】知识管理；流程再造；企业标准化
引言
知识管理是指在组织中建构一个量化與质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的个人与组织的知识累积，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
知识管理的最初提出，是一些有别于传统型企业的知识密集型企业，一类是智力型企业，如咨询公司，他们通过和各行各业的成功企业接触，总结、提炼各个行业，各种企业在市场探索、人才、资源整合等诸方法成功的做法，形成自己的知识库，并将这种模式不断应用到新的项目中，通过知识积累，得用户得到行业最佳的经验，最好的方案。
一些高技术含量企业掌握业内最先进的技术和最优秀的人才，这些技术和人才通过知识管理，转化为工艺、配方，最终变成畅销市场的产品，获取丰厚的利润，知识是先进生产力的具体形态，是企业的核心技术，是赖以生存的根本。
知识管理在知识密集型企业中的作用早已凸现，标准规范的知识管理库；完备的知识体系成为这些企业不断创新的力量源泉。
那么，在传统的企业，特别是劳动密集型企业中如何才能利用知识管理的先进工具，发挥知识管理的强大作用，引导企业快速发展呢。
笔者任职的企业是一家以生产酒店布草，满足星级酒店需求的传统型纺织型企业，有生产工人1000多人，近年来，随着劳动力成本的上升，人员流动加剧，劳动力成本上升迅速，但该企业在利用知识管理平台，结合企业标准化体系建设方面，不断探索，结合咨询专家的建议，使知识管理成为经营管理者的一项得心应手的工具，为企业解决用人、快速培养人才等方面发挥了作用。
一、知识管理平台的选型
知识管理平台作为日常行政工作的工具，让其与办公自动化软件OA集成是首选，在选型中，考虑以下几点：
（1）知识管理平台和OA是企业处理非结构化数据的日常办公工具，所谓非结构化数据，即指数据结构不规范，整齐，通常以文本、声音、图像、视频等形式存在，与ERP等企业管理系统中数据形式相对立的，不易被结构化，通常以文件形式存在的数据。一款优秀的知识管理平台需要齐备OA的功能，如基本人事管理，个人事务管理，流程审批管理，对于邮件功能，笔者以为最好能够集成其它邮件服务器，自建邮件服务器在安全性、连通性方面都要有较大的投入，相对于中小型企业，不太经济。
（2）要有良好的适应性。现在ＷＥＢ浏览器市场，微软IE的份额越小，选型时要考虑支持其它厂家的WEB浏览器，如Firefox，苹果Safa等，使用户不公在PC，还能在OS系统，Andriod系统平台上都能有良好的体验。
（3）软件具备良好的可扩充性，支持用户二次开发功能。软件平台能够支持用友的后期需求，让用户根据自己的需求进行二次开发是给用户最大的惊喜，如与其它管理系统如ERP之间的应用集成，实现单点登录，或者ERP中的流程能够在OA运行，让用户感觉如同一个整体。
（4）具有较好的权限管理及稳固的安全性。知识管理平台是一个面向互联网开放的平台，安全尤为重要，知识可能涉及企业的核心机密，重要的技术资料，建立完备的分级管理权限，只让可以看到的人看到允许查看的内容，另外后台数据的安全不易被攻击是系统保证稳定运行的必要条件。
二、知识管理平台的应用
知识管理平台的应用是知识管理的重要部分，借助知识管理平台，实现对知识的整理、分类、归集、查询、反馈的过程，这个过程必须是一个不断增值的过程，保证知识管理循环不断增值。
(一)结合企业标准化建设，把各种标准的查询、学习、应用作为知识管理的核心内容
（1）建立企业标准化多维护知识地图
企业的各项管理制度是企业标准-管理标准的核心内容，制定制度、修改制度、执行制度是企业管理的重要内容，通过制度展现企业文化，演绎企业文化，管理制度能够把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到管理工作上，以获得最大的经济效益。为了使管理制度和各项工作，各职能部门紧密结合，在知识平台上，制定基于职能分工、部门分工、流程维度的知识地图，员工使用时多维护切入，多场景协同，更好地熟悉、理解和执行制度。
（2）建立标准化文件的动态维护更新机制
无论是标准还是制度，都是一定时期的产物，适应于一段时间的管理需求，与时俱进，是制度完善的必备要求，进行制度的动态维护和更新，让制度接受时间的考验，及时焕发新的生命力，一切围绕企业的使命，使各项工作有序而不僵化教条，执行时遇到的不合理，不公平现象就能得到避免，制度也才能深入人心。
（3）建立标准学习制度，让标准深入到每位员工心中
制订制度和修改的目的就是为了更好地执行制度，要执行制度，就必须让管理者和被管理者了解制度，知识管理平台是一个学习和了解制度的好工具，通过桌面电脑，知识管理平台，建立学习制度，指定学习时间，并进行专项学习成果检验，在实践中，也通过知识管理，随时随地查阅制度，防范执行偏差。
（4）用流程来执行制度，固化制度，监督制度的运行
管理学有一名行话，叫“无情的制度，人性化执行”，说的是制度执行过程中经常被“破例”，导致制度被篡改、边缘化直到抛弃，如费用报销制度，不同层级的领导，不同的岗位，不同的人员有不同的标准，许可报销比例不同，如不能做到严格按制度执行，不仅会扰乱企业经济秩序，也会引发被管理者的怨言，利用知识管理平台和流程管理工具，将这些制度的执行过程公开，接受监督，真正做到“一碗水端平”。
（二）强化隐性知识到显性知识的转换，加强技术人才的培训步伐
所谓隐性知识，是深藏于人脑海中，只能通过言传身教，而没有通过文字或其它方式记载下来的知识，现性知识则是人们记载于纸张等媒体，代代相传的知识，人类从古猿到古代人经过了数亿年，而从古代人到现代人只需数千年，其中的原因就是因为隐性知识在一代代的接力中，不断遗失，知识不断被补充完善，变得零落和残缺，失去了价值，自从人类掌握文字后，知识被现性化，被一代代学习、强化，不断延伸，人类的智慧逐步发展，认识自然和征服自然的能力不断强大，成为了地球的主宰。
在劳动密集型企业中，经常遇到一些劳动能手和技术尖子，他们的能力超群，但可复制性差，一些关键岗位依赖于他们，他们成了制约企业技术进步和前进的障碍，如何把他们的经验和技术显性化，再通过培训复制他们的经验和技术给新手，加快人才培训的步伐是很多中小型企业长期苦苦思索的问题。在实践过程中，我们总结了一些卓有成效的做法。
（1）加强岗位作业指导书的编制
作业指导书作为企业标准化的作业标准的一个主要内容，是对岗位作业过程的科学描述，通过对岗位作业过程、操作要求，技术标准的准确描述，配以图片、视频，形成一部新员工学习和进步的标准教材，通过完善作业指导书，可以在短期内就能培养出合格的员工。
（2）利用IE工程技术，进行动作分解，动作规范，将经验和体验量化
IE工程是一门辅助企业经营的主流科学，从方法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计，一直到作业研究、决策分析等，甚至 吸收了统计方法与信息科技的发展、网络规划技术与行为科学等方面的研究和实践经验。IE的目标是改善工厂的生产管理基础结构、提高劳动生产率，IE工程人员利用视频摄像机等设备，对优秀员工的操作技能进行动作分解，总结出操作的最佳动作组合，这些动作标准不仅是新员工培训的数据来源，也是工时计算，计件工资的数据来源。
（4）用流程来执行制度，固化制度，监督制度的运行
管理学有一名行话，叫“无情的制度，人性化执行”，说的是制度执行过程中经常被“破例”，导致制度被篡改、边缘化直到抛弃，如费用报销制度，不同层级的领导，不同的岗位，不同的人员有不同的标准，许可报销比例不同，如不能做到严格按制度执行，不仅会扰乱企业经济秩序，也会引发被管理者的怨言，利用知识管理平台和流程管理工具，将这些制度的执行过程公开，接受监督，真正做到“一碗水端平”。
（二）强化隐性知识到显性知识的转换，加强技术人才的培训步伐
所谓隐性知识，是深藏于人脑海中，只能通过言传身教，而没有通过文字或其它方式记载下来的知识，现性知识则是人们记载于纸张等媒体，代代相传的知识，人类从古猿到古代人经过了数亿年，而从古代人到现代人只需数千年，其中的原因就是因为隐性知识在一代代的接力中，不断遗失，知识不断被补充完善，变得零落和残缺，失去了价值，自从人类掌握文字后，知识被现性化，被一代代学习、强化，不断延伸，人类的智慧逐步发展，认识自然和征服自然的能力不断强大，成为了地球的主宰。
在劳动密集型企业中，经常遇到一些劳动能手和技术尖子，他们的能力超群，但可复制性差，一些关键岗位依赖于他们，他们成了制约企业技术进步和前进的障碍，如何把他们的经验和技术显性化，再通过培训复制他们的经验和技术给新手，加快人才培训的步伐是很多中小型企业长期苦苦思索的问题。在实践过程中，我们总结了一些卓有成效的做法。
（1）加强岗位作业指导书的编制
作业指导书作为企业标准化的作业标准的一个主要内容，是对岗位作业过程的科学描述，通过对岗位作业过程、操作要求，技术标准的准确描述，配以图片、视频，形成一部新员工学习和进步的标准教材，通过完善作业指导书，可以在短期内就能培养出合格的员工。
（2）利用IE工程技术，进行动作分解，动作规范，将经验和体验量化
IE工程是一门辅助企业经营的主流科學，从方法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计，一直到作业研究、决策分析等，甚至 吸收了统计方法与信息科技的发展、网络规划技术与行为科学等方面的研究和实践经验。IE的目标是改善工厂的生产管理基础结构、提高劳动生产率，IE工程人员利用视频摄像机等设备，对优秀员工的操作技能进行动作分解，总结出操作的最佳动作组合，这些动作标准不仅是新员工培训的数据来源，也是工时计算，计件工资的数据来源。
在一些特殊行业，如酒精的评级，纺织品疵点、染色的色泽差异的检验，通过新的传感器，测量产品中特定元素的含量，或进行视频图像分析，匹配特征值，找出相似度，实现了隐性知识向显性知识的转换，从而实现向自动检验或简单培训就能代替复杂培训的目的。
（三）多层级、多维度的权限管理，既保护了知识产权，防范核心机密外泄，又实现了知识共享
企业核心技术、核心配方是企业核心竞争力，是企业赖以生存的根本，但工业化生产环境下，又不能使核心配方只掌握在一两个人手中，不利于大规模生产，通过知识管理平台，让核心机密存放于知识管理平台，严密的管理权限，保证了无关人员无法取得未授权内容，利用计算机实现的高级别的安全加密认证技术，保证了未经许可，无法将机密内容外流。
三、加强知识管理的创新
（一）通过机制创新，激励隐性知识向显性的转化
知识管理是一个循序渐进的过程，从宣传到接受，特别是平均知识水平不高的企业，需要逐步引导，建立一套使用制度知识文章、增加和改进制度及知识文章的激励办法，建立知识管理积分办法，激励管理人员，扩大知识管理平台的影响，加强对知识经验的宣传，提高上传知识管理文章的积极性，这个过程需要长期坚持。
（二）通过ERP等信息管理平台，实现多维度的制度渗透，保证制度实施准确到位
一些管理制度的执行，需要量化KPI或BSC指标，这些数据的测量，借助于ERP等企业信息管理平台，使数据及时准确，保证了制度的有效执行，在ERP平台中，也可以嵌入相关作业指导书，技术标准，管理要求，使员工在实际操作中及时对照制度，了解和学习制度。
（三）通过技术改造和技术引进，实现从劳动密集化向知识密集化、资金密集化转换，提升知识管理水平
企业技术进步是生产力不断提高的内在要求，在劳动力成本不断上涨的情况下，向管理要效益，向技术要效益，通过技术改造，提高产品质量，提高劳动生产率，减少成本消耗和环境污染，实现企业经济效益和社会效益的同步增长，是企业发展的必由之路。
结语
知识管理这项先进管理技术，正在借助IT技术和工具，打破了传统的知识传播方式，为各类企业的管理带来革命性的突破，为企业的创新发展创造了新机遇。
【关键词】知识管理；流程再造；企业标准化
引言
知识管理是指在组织中建构一个量化與质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的个人与组织的知识累积，成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
知识管理的最初提出，是一些有别于传统型企业的知识密集型企业，一类是智力型企业，如咨询公司，他们通过和各行各业的成功企业接触，总结、提炼各个行业，各种企业在市场探索、人才、资源整合等诸方法成功的做法，形成自己的知识库，并将这种模式不断应用到新的项目中，通过知识积累，得用户得到行业最佳的经验，最好的方案。
一些高技术含量企业掌握业内最先进的技术和最优秀的人才，这些技术和人才通过知识管理，转化为工艺、配方，最终变成畅销市场的产品，获取丰厚的利润，知识是先进生产力的具体形态，是企业的核心技术，是赖以生存的根本。
知识管理在知识密集型企业中的作用早已凸现，标准规范的知识管理库；完备的知识体系成为这些企业不断创新的力量源泉。
那么，在传统的企业，特别是劳动密集型企业中如何才能利用知识管理的先进工具，发挥知识管理的强大作用，引导企业快速发展呢。
笔者任职的企业是一家以生产酒店布草，满足星级酒店需求的传统型纺织型企业，有生产工人1000多人，近年来，随着劳动力成本的上升，人员流动加剧，劳动力成本上升迅速，但该企业在利用知识管理平台，结合企业标准化体系建设方面，不断探索，结合咨询专家的建议，使知识管理成为经营管理者的一项得心应手的工具，为企业解决用人、快速培养人才等方面发挥了作用。
一、知识管理平台的选型
知识管理平台作为日常行政工作的工具，让其与办公自动化软件OA集成是首选，在选型中，考虑以下几点：
（1）知识管理平台和OA是企业处理非结构化数据的日常办公工具，所谓非结构化数据，即指数据结构不规范，整齐，通常以文本、声音、图像、视频等形式存在，与ERP等企业管理系统中数据形式相对立的，不易被结构化，通常以文件形式存在的数据。一款优秀的知识管理平台需要齐备OA的功能，如基本人事管理，个人事务管理，流程审批管理，对于邮件功能，笔者以为最好能够集成其它邮件服务器，自建邮件服务器在安全性、连通性方面都要有较大的投入，相对于中小型企业，不太经济。
（2）要有良好的适应性。现在ＷＥＢ浏览器市场，微软IE的份额越小，选型时要考虑支持其它厂家的WEB浏览器，如Firefox，苹果Safa等，使用户不公在PC，还能在OS系统，Andriod系统平台上都能有良好的体验。
（3）软件具备良好的可扩充性，支持用户二次开发功能。软件平台能够支持用友的后期需求，让用户根据自己的需求进行二次开发是给用户最大的惊喜，如与其它管理系统如ERP之间的应用集成，实现单点登录，或者ERP中的流程能够在OA运行，让用户感觉如同一个整体。
（4）具有较好的权限管理及稳固的安全性。知识管理平台是一个面向互联网开放的平台，安全尤为重要，知识可能涉及企业的核心机密，重要的技术资料，建立完备的分级管理权限，只让可以看到的人看到允许查看的内容，另外后台数据的安全不易被攻击是系统保证稳定运行的必要条件。
二、知识管理平台的应用
知识管理平台的应用是知识管理的重要部分，借助知识管理平台，实现对知识的整理、分类、归集、查询、反馈的过程，这个过程必须是一个不断增值的过程，保证知识管理循环不断增值。
(一)结合企业标准化建设，把各种标准的查询、学习、应用作为知识管理的核心内容
（1）建立企业标准化多维护知识地图
企业的各项管理制度是企业标准-管理标准的核心内容，制定制度、修改制度、执行制度是企业管理的重要内容，通过制度展现企业文化，演绎企业文化，管理制度能够把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到管理工作上，以获得最大的经济效益。为了使管理制度和各项工作，各职能部门紧密结合，在知识平台上，制定基于职能分工、部门分工、流程维度的知识地图，员工使用时多维护切入，多场景协同，更好地熟悉、理解和执行制度。
（2）建立标准化文件的动态维护更新机制
无论是标准还是制度，都是一定时期的产物，适应于一段时间的管理需求，与时俱进，是制度完善的必备要求，进行制度的动态维护和更新，让制度接受时间的考验，及时焕发新的生命力，一切围绕企业的使命，使各项工作有序而不僵化教条，执行时遇到的不合理，不公平现象就能得到避免，制度也才能深入人心。
（3）建立标准学习制度，让标准深入到每位员工心中
制订制度和修改的目的就是为了更好地执行制度，要执行制度，就必须让管理者和被管理者了解制度，知识管理平台是一个学习和了解制度的好工具，通过桌面电脑，知识管理平台，建立学习制度，指定学习时间，并进行专项学习成果检验，在实践中，也通过知识管理，随时随地查阅制度，防范执行偏差。
（4）用流程来执行制度，固化制度，监督制度的运行
管理学有一名行话，叫“无情的制度，人性化执行”，说的是制度执行过程中经常被“破例”，导致制度被篡改、边缘化直到抛弃，如费用报销制度，不同层级的领导，不同的岗位，不同的人员有不同的标准，许可报销比例不同，如不能做到严格按制度执行，不仅会扰乱企业经济秩序，也会引发被管理者的怨言，利用知识管理平台和流程管理工具，将这些制度的执行过程公开，接受监督，真正做到“一碗水端平”。
（二）强化隐性知识到显性知识的转换，加强技术人才的培训步伐
所谓隐性知识，是深藏于人脑海中，只能通过言传身教，而没有通过文字或其它方式记载下来的知识，现性知识则是人们记载于纸张等媒体，代代相传的知识，人类从古猿到古代人经过了数亿年，而从古代人到现代人只需数千年，其中的原因就是因为隐性知识在一代代的接力中，不断遗失，知识不断被补充完善，变得零落和残缺，失去了价值，自从人类掌握文字后，知识被现性化，被一代代学习、强化，不断延伸，人类的智慧逐步发展，认识自然和征服自然的能力不断强大，成为了地球的主宰。
在劳动密集型企业中，经常遇到一些劳动能手和技术尖子，他们的能力超群，但可复制性差，一些关键岗位依赖于他们，他们成了制约企业技术进步和前进的障碍，如何把他们的经验和技术显性化，再通过培训复制他们的经验和技术给新手，加快人才培训的步伐是很多中小型企业长期苦苦思索的问题。在实践过程中，我们总结了一些卓有成效的做法。
（1）加强岗位作业指导书的编制
作业指导书作为企业标准化的作业标准的一个主要内容，是对岗位作业过程的科学描述，通过对岗位作业过程、操作要求，技术标准的准确描述，配以图片、视频，形成一部新员工学习和进步的标准教材，通过完善作业指导书，可以在短期内就能培养出合格的员工。
（2）利用IE工程技术，进行动作分解，动作规范，将经验和体验量化
IE工程是一门辅助企业经营的主流科学，从方法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计，一直到作业研究、决策分析等，甚至 吸收了统计方法与信息科技的发展、网络规划技术与行为科学等方面的研究和实践经验。IE的目标是改善工厂的生产管理基础结构、提高劳动生产率，IE工程人员利用视频摄像机等设备，对优秀员工的操作技能进行动作分解，总结出操作的最佳动作组合，这些动作标准不仅是新员工培训的数据来源，也是工时计算，计件工资的数据来源。
（4）用流程来执行制度，固化制度，监督制度的运行
管理学有一名行话，叫“无情的制度，人性化执行”，说的是制度执行过程中经常被“破例”，导致制度被篡改、边缘化直到抛弃，如费用报销制度，不同层级的领导，不同的岗位，不同的人员有不同的标准，许可报销比例不同，如不能做到严格按制度执行，不仅会扰乱企业经济秩序，也会引发被管理者的怨言，利用知识管理平台和流程管理工具，将这些制度的执行过程公开，接受监督，真正做到“一碗水端平”。
（二）强化隐性知识到显性知识的转换，加强技术人才的培训步伐
所谓隐性知识，是深藏于人脑海中，只能通过言传身教，而没有通过文字或其它方式记载下来的知识，现性知识则是人们记载于纸张等媒体，代代相传的知识，人类从古猿到古代人经过了数亿年，而从古代人到现代人只需数千年，其中的原因就是因为隐性知识在一代代的接力中，不断遗失，知识不断被补充完善，变得零落和残缺，失去了价值，自从人类掌握文字后，知识被现性化，被一代代学习、强化，不断延伸，人类的智慧逐步发展，认识自然和征服自然的能力不断强大，成为了地球的主宰。
在劳动密集型企业中，经常遇到一些劳动能手和技术尖子，他们的能力超群，但可复制性差，一些关键岗位依赖于他们，他们成了制约企业技术进步和前进的障碍，如何把他们的经验和技术显性化，再通过培训复制他们的经验和技术给新手，加快人才培训的步伐是很多中小型企业长期苦苦思索的问题。在实践过程中，我们总结了一些卓有成效的做法。
（1）加强岗位作业指导书的编制
作业指导书作为企业标准化的作业标准的一个主要内容，是对岗位作业过程的科学描述，通过对岗位作业过程、操作要求，技术标准的准确描述，配以图片、视频，形成一部新员工学习和进步的标准教材，通过完善作业指导书，可以在短期内就能培养出合格的员工。
（2）利用IE工程技术，进行动作分解，动作规范，将经验和体验量化
IE工程是一门辅助企业经营的主流科學，从方法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计，一直到作业研究、决策分析等，甚至 吸收了统计方法与信息科技的发展、网络规划技术与行为科学等方面的研究和实践经验。IE的目标是改善工厂的生产管理基础结构、提高劳动生产率，IE工程人员利用视频摄像机等设备，对优秀员工的操作技能进行动作分解，总结出操作的最佳动作组合，这些动作标准不仅是新员工培训的数据来源，也是工时计算，计件工资的数据来源。
在一些特殊行业，如酒精的评级，纺织品疵点、染色的色泽差异的检验，通过新的传感器，测量产品中特定元素的含量，或进行视频图像分析，匹配特征值，找出相似度，实现了隐性知识向显性知识的转换，从而实现向自动检验或简单培训就能代替复杂培训的目的。
（三）多层级、多维度的权限管理，既保护了知识产权，防范核心机密外泄，又实现了知识共享
企业核心技术、核心配方是企业核心竞争力，是企业赖以生存的根本，但工业化生产环境下，又不能使核心配方只掌握在一两个人手中，不利于大规模生产，通过知识管理平台，让核心机密存放于知识管理平台，严密的管理权限，保证了无关人员无法取得未授权内容，利用计算机实现的高级别的安全加密认证技术，保证了未经许可，无法将机密内容外流。
三、加强知识管理的创新
（一）通过机制创新，激励隐性知识向显性的转化
知识管理是一个循序渐进的过程，从宣传到接受，特别是平均知识水平不高的企业，需要逐步引导，建立一套使用制度知识文章、增加和改进制度及知识文章的激励办法，建立知识管理积分办法，激励管理人员，扩大知识管理平台的影响，加强对知识经验的宣传，提高上传知识管理文章的积极性，这个过程需要长期坚持。
（二）通过ERP等信息管理平台，实现多维度的制度渗透，保证制度实施准确到位
一些管理制度的执行，需要量化KPI或BSC指标，这些数据的测量，借助于ERP等企业信息管理平台，使数据及时准确，保证了制度的有效执行，在ERP平台中，也可以嵌入相关作业指导书，技术标准，管理要求，使员工在实际操作中及时对照制度，了解和学习制度。
（三）通过技术改造和技术引进，实现从劳动密集化向知识密集化、资金密集化转换，提升知识管理水平
企业技术进步是生产力不断提高的内在要求，在劳动力成本不断上涨的情况下，向管理要效益，向技术要效益，通过技术改造，提高产品质量，提高劳动生产率，减少成本消耗和环境污染，实现企业经济效益和社会效益的同步增长，是企业发展的必由之路。
结语
知识管理这项先进管理技术，正在借助IT技术和工具，打破了传统的知识传播方式，为各类企业的管理带来革命性的突破，为企业的创新发展创造了新机遇。