门诊导医服务的价值及重要性分析

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目的:观察并分析开展门诊导医服务工作的价值及其重要性.方法:选取2017.3~2018.5来我院门诊就诊的210例患者为观察组,给予其导向、咨询、安全保证、巡察护理等门诊导医服务,评价其满意度及护患纠纷发生情况,并与2016.2~2017.2期间未实施门诊导医服务的210例患者(对照组)进行对比.结果:经统计,观察组患者的满意度为98.1%,显著高于对照组的85.2%,护患纠纷发生率为1.4%,相比于对照组的14.3% 明显降低(P<0.05).结论:通过实施门诊导医服务,可有效提高患者的满意度,大大减少医患纠纷的发生,充分促进医院门诊质量的提高,值得重视.
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