论文部分内容阅读
THE OUTNET，COM是备受赞誉的全球在线奢侈品时装零售集团NET-A-POR-TER集团旗F的品牌之一。NET-A-PORTER集团目前由三个品牌组成：NET-A-PORTER，全球顶级在线设计师品牌女装零售平台：THE OUTNET，引领时尚的时装奥特莱斯：MR PORTER，全球首个顶级在线男士时装目的地。THE OUTNET，COM于2009年上线至今，已经拥有超过200多个国际设计师品牌的在线经销授权，产品配送服务覆盖全世界170个国家，每周三次新货上线，每个月有来自全球各地过百万的顾客光顾。THE OUTNET，COM，是一个具有行业引领地位的最时尚的时装奥特莱斯，被媒体称为是“最容易让人上瘾的网站”。
作为NET-A-PORTER，集团的一员，本来翻译成中文应该很顺应地称为波特，但是由于“哈利·波特”的风行，这两个字已经无法在中国内地地区注册，所以，NET-A-PORTER，集团应势转观，将集团名字翻译成了更有深意的两个字“颇特”，意指自己的客户都是颇为特殊的人，在这里寻找到的都是颇为特殊的商品。
没错!颇特莱斯，THE OUTNET，COM，是一个销售过季折扣时装产品的在线奥特莱斯，于2012年3月19日正式上线，首先向中国消费者提供1∞多个精选国际顶级时尚设计师品牌商品，折扣低至2折。NET-A-PORTER不久也将推出广受好评的NET-A-PORTER，COM iPad應用程序中文版为中国地区用户服务。
NET-A-PORTER集团于2011年收购了中国电子商务平台SHOUKE，COM品牌熟客网。NET-A-POE-TER集团亚太地区总裁，也就是原中国熟客网创始人之一的田宝龙先生表示，“SHOUKE，COM品牌熟客网驻上海和香港的团队都非常兴奋能够加入NET-A-PORTER集团这样一个在全球范围内具有引领地位的在线奢侈品时装零售集团。我们的团队在亚太地区拥有丰富的市场经验，而这个地区的消费者对设计师品牌的需求量正在日益增加。我们非常期待能够把NET-A-PORTER集团最具特色的精美编辑内容与商业完美结合，以无与伦比的服务品质提供给亚太地区的消费者”。
BQ=《北京青年》周刊T=田宝龙
BO：你怎么看待如今网购已经成为了一种新的生-活方式?
T：网上购物的方便性是无与伦比的。它可以提供给人们最广泛的选择区间，丰富的内容和切实有效的内容指导，搜索目录等来帮助你用最短的时间找到性价比最好的商品。尤其像中国这样大的国家，商店有可能在离你很远的省份，你很难去那边的商店去购买，但是有了网络，一切都有可能。
BO：是什么促使颇特莱斯得以创办?
T：这个主要是我们的合作品牌表达了巨大的愿望，他们有着多余的货存需要以一种对品牌和商品以及客户本身都负责任的态度来进行销售。于是我们建立了颇特莱斯，因为这将是最有效也是最负责的一种销售方式。对于我们的合作品牌，我们可以通过颇特莱斯提供销售的承诺，对于我们的客户，我们可以提供优质优价的承诺。
BO：颇特莱斯和其他的网上奥特莱斯有什么区别?
T：我们不同于那些私人的代购或者是闪存销售网站，我们有着绝对的竞争实力。比如，我们的网站是向所有人开放的，要想成为会员没有任何限制并且一年365天没有任何购物时限。再者，我们受益于Net a-Porter集团，一直与设计师有着自己的关系，购买团队一直致力于在纽约和伦敦与这些优秀的设计师们沟通和采购。而且，众所周知，Net a-Porter集团一直因奢侈品的网络销售而闻名，而OUTNET，CN也秉承了这个DNA，即便是折扣商品，在我们的网站上客户也可以体会到完美之极的服务。
BO：人们怎样才能知道，你卖的产品都是正宗的呢?
T：其实，OUTNET，CN 70％的产品直接来自于Net-a-Porter上的设计师品牌。从创建到现在，十多年来，我们一直和各个品牌维持着良好的合作。我们尊重自己的形象和价值观，也尊重这些知名品牌的形象和价值观。这是我们合作的基础。我们没有理由卖水货或假冒物品。
BO：网站选择最时髦的服装及配饰的标准是什么?
T：我们在伦敦的采购团队与品牌不断地接触并进行市场的趋势分析。他们把所有的知识和经验聚集到一起，然后决定选择买什么，并且以什么样的形式让它们出现在我们的网站上。
BO：网站目前的访问量是多少?
T：每个月OUTNET，CN都要接受超过1万人次的访问，其中大约不到10％的客户是和NET-a-Porter的客户群重叠的。
BO：如果衣服不适合会怎么办?
T：目前我们还没有可以退换的服务。因为商品本身的各方面质量都很好，我们的网站在商品介绍部分也会给出很充足的数据，所以，一般情况下，也很少出现这类状况。但考虑到它作为一种可能性，我们的客户可以很方便地使用我们免费为广大客户开通的客户服务热线来要求更换等事宜。
BO：在你的网站上，人们可以找到许多设计师?
T：我们目前推出的设计师有100位。并且几乎在以每周一次的频率不断增加。
BO：你的网站上有这么多的设计师，但如果一个人正在寻找某位你们没有的设计师品牌产品，并把它反馈给你，你们会怎样处理?
T：我们很珍视我们的顾客的角度和需求，所以我们在不断收集他们的反馈。我们一直在寻找他们认为是热门的品牌。这也是我们的职责之一。
BO：在现在英文版的OUTNET，CN上，我们看到有“style a friend”的条约，这是一个什么样的服务?
T：style a friend其实就是如果一个客户邀请他的朋友来OUTN ET购物。那么这个人可以得到1 00元的购物奖励，如果他们成功邀请更多的朋友，他们可以得到更多的购物积分奖励。这是一种传帮带的鼓励机制，也用于向为我们做宣传的客户表示感谢。
BO：现在很多人也都对网络购物感兴趣，如果这些创业者想听些你的建议，你会怎么说?
T：我记得Net-a-Porter集团创始人，娜塔莉马斯说：我们公司没有一个人是具有特殊天才的。你需要的只是激情，伟大的服务意识，以及相信你在做什么。
作为NET-A-PORTER，集团的一员，本来翻译成中文应该很顺应地称为波特，但是由于“哈利·波特”的风行，这两个字已经无法在中国内地地区注册，所以，NET-A-PORTER，集团应势转观，将集团名字翻译成了更有深意的两个字“颇特”，意指自己的客户都是颇为特殊的人，在这里寻找到的都是颇为特殊的商品。
没错!颇特莱斯，THE OUTNET，COM，是一个销售过季折扣时装产品的在线奥特莱斯，于2012年3月19日正式上线，首先向中国消费者提供1∞多个精选国际顶级时尚设计师品牌商品，折扣低至2折。NET-A-PORTER不久也将推出广受好评的NET-A-PORTER，COM iPad應用程序中文版为中国地区用户服务。
NET-A-PORTER集团于2011年收购了中国电子商务平台SHOUKE，COM品牌熟客网。NET-A-POE-TER集团亚太地区总裁，也就是原中国熟客网创始人之一的田宝龙先生表示，“SHOUKE，COM品牌熟客网驻上海和香港的团队都非常兴奋能够加入NET-A-PORTER集团这样一个在全球范围内具有引领地位的在线奢侈品时装零售集团。我们的团队在亚太地区拥有丰富的市场经验，而这个地区的消费者对设计师品牌的需求量正在日益增加。我们非常期待能够把NET-A-PORTER集团最具特色的精美编辑内容与商业完美结合，以无与伦比的服务品质提供给亚太地区的消费者”。
BQ=《北京青年》周刊T=田宝龙
BO：你怎么看待如今网购已经成为了一种新的生-活方式?
T：网上购物的方便性是无与伦比的。它可以提供给人们最广泛的选择区间，丰富的内容和切实有效的内容指导，搜索目录等来帮助你用最短的时间找到性价比最好的商品。尤其像中国这样大的国家，商店有可能在离你很远的省份，你很难去那边的商店去购买，但是有了网络，一切都有可能。
BO：是什么促使颇特莱斯得以创办?
T：这个主要是我们的合作品牌表达了巨大的愿望，他们有着多余的货存需要以一种对品牌和商品以及客户本身都负责任的态度来进行销售。于是我们建立了颇特莱斯，因为这将是最有效也是最负责的一种销售方式。对于我们的合作品牌，我们可以通过颇特莱斯提供销售的承诺，对于我们的客户，我们可以提供优质优价的承诺。
BO：颇特莱斯和其他的网上奥特莱斯有什么区别?
T：我们不同于那些私人的代购或者是闪存销售网站，我们有着绝对的竞争实力。比如，我们的网站是向所有人开放的，要想成为会员没有任何限制并且一年365天没有任何购物时限。再者，我们受益于Net a-Porter集团，一直与设计师有着自己的关系，购买团队一直致力于在纽约和伦敦与这些优秀的设计师们沟通和采购。而且，众所周知，Net a-Porter集团一直因奢侈品的网络销售而闻名，而OUTNET，CN也秉承了这个DNA，即便是折扣商品，在我们的网站上客户也可以体会到完美之极的服务。
BO：人们怎样才能知道，你卖的产品都是正宗的呢?
T：其实，OUTNET，CN 70％的产品直接来自于Net-a-Porter上的设计师品牌。从创建到现在，十多年来，我们一直和各个品牌维持着良好的合作。我们尊重自己的形象和价值观，也尊重这些知名品牌的形象和价值观。这是我们合作的基础。我们没有理由卖水货或假冒物品。
BO：网站选择最时髦的服装及配饰的标准是什么?
T：我们在伦敦的采购团队与品牌不断地接触并进行市场的趋势分析。他们把所有的知识和经验聚集到一起，然后决定选择买什么，并且以什么样的形式让它们出现在我们的网站上。
BO：网站目前的访问量是多少?
T：每个月OUTNET，CN都要接受超过1万人次的访问，其中大约不到10％的客户是和NET-a-Porter的客户群重叠的。
BO：如果衣服不适合会怎么办?
T：目前我们还没有可以退换的服务。因为商品本身的各方面质量都很好，我们的网站在商品介绍部分也会给出很充足的数据，所以，一般情况下，也很少出现这类状况。但考虑到它作为一种可能性，我们的客户可以很方便地使用我们免费为广大客户开通的客户服务热线来要求更换等事宜。
BO：在你的网站上，人们可以找到许多设计师?
T：我们目前推出的设计师有100位。并且几乎在以每周一次的频率不断增加。
BO：你的网站上有这么多的设计师，但如果一个人正在寻找某位你们没有的设计师品牌产品，并把它反馈给你，你们会怎样处理?
T：我们很珍视我们的顾客的角度和需求，所以我们在不断收集他们的反馈。我们一直在寻找他们认为是热门的品牌。这也是我们的职责之一。
BO：在现在英文版的OUTNET，CN上，我们看到有“style a friend”的条约，这是一个什么样的服务?
T：style a friend其实就是如果一个客户邀请他的朋友来OUTN ET购物。那么这个人可以得到1 00元的购物奖励，如果他们成功邀请更多的朋友，他们可以得到更多的购物积分奖励。这是一种传帮带的鼓励机制，也用于向为我们做宣传的客户表示感谢。
BO：现在很多人也都对网络购物感兴趣，如果这些创业者想听些你的建议，你会怎么说?
T：我记得Net-a-Porter集团创始人，娜塔莉马斯说：我们公司没有一个人是具有特殊天才的。你需要的只是激情，伟大的服务意识，以及相信你在做什么。