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本文从客户群的分类及计算角度研究了客户群价值，引入了基于距离的客户群价值计算方法，并通过一个实例验证了计算方法的可行性。本文研究方法及其相关结论对客户关系管理中的客户分类及价值计算具有一定的借鉴意义。
基于距离的客户群价值研究
【摘 要】
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本文从客户群的分类及计算角度研究了客户群价值，引入了基于距离的客户群价值计算方法，并通过一个实例验证了计算方法的可行性。本文研究方法及其相关结论对客户关系管理中的客
【机 构】
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上海市教育考试院
【出 处】
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管理工程学报
【发表日期】
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2006年1期
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