【摘 要】
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目的 观察护理层级管理在创优服务中的应用效果。方法 科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长—高级责任护士（护理组长）—初级责任护士—助理护士层级管理。并采用连
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目的 观察护理层级管理在创优服务中的应用效果。方法 科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长—高级责任护士（护理组长）—初级责任护士—助理护士层级管理。并采用连续排班的方法,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在实施前后分别采用问卷对该病区120名住院患者、60名医生及18名护士进行调查。结果 实施前后患者对护理工作满意度、护士自我满意度及医生对护士满意度比较,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论 护理层级管理能充分利用现有的护理人力资源,激发各层级护士潜能,调动护士工作积极性,提高护理服务质
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