【摘 要】
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目的对门急诊输液的一站式服务流程进行改造,提高患者满意度,保证药品质量,确保合理用药。方法利用信息化技术和结合实际,对该院门、急诊输液服务流程各个环节不断改造和完善
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目的对门急诊输液的一站式服务流程进行改造,提高患者满意度,保证药品质量,确保合理用药。方法利用信息化技术和结合实际,对该院门、急诊输液服务流程各个环节不断改造和完善。结果与改造前的输液流程相比,排队次数减少,患者等待时间缩短,药品质量得到保证,99.0%及以上患者对改进后的流程满意。结论门急诊输液的一站式服务流程改造提高了患者满意度,促进了合理用药。
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