当我们刚接触一款新软件时，可能会感到陌生、茫然，感觉无从下手，即便是“老鸟”们也不可能十八般兵器样样精通，而对于“菜鸟”来说更是如此，获取知识最快捷的方式，就是能够得到别人的指教或帮助，其实在我们接触的每一个软件中都有这样一位老师——“帮助”，“帮助”就是我们俗话说软件的说明书，通过“帮助”，我们可以从中了解软件的基本知识和操作方法与技巧，并在此基础上对软件的操作经验进行总结与提高。
　　
　　一、集成式帮助
　　软件的帮助又分为集成式帮助和在线式帮助，集成式帮助是将帮助文件集成在软件中下载、安装，其特点是由于集成在软件中，不受网络连接的限制，打开速度快。当我们打开软件后，只要在菜单栏中点击“帮助”就能打开软件中的“帮助”窗口（同样也可以按下F1键获得帮助），查看软件的操作说明与操作技巧，避免因对软件不熟而造成误操作，影响软件的使用。
　　打开“帮助”窗口后，一般在窗口中都有目录、索引、和搜索三项，有的是将搜索与索引合二为一了（如图1），在“目录”标签下，我们可以直接点击相应的标题，以便对软件的安装、卸载、使用与操作等做个详细的了解。如果要是在目录中没有我们需要的显示内容，我们还可以在“索引”标签下查看，只要用鼠标选择相应的内容，再点击窗口下方的“显示”，在右侧的窗口中即可显示相应的说明了。如果在“索引”标签下，还没有找到我们要找的内容，还可以在“搜索”框中输入相应的内容（关键字），再点击窗口下方的“显示”进行搜索，待帮助搜索到相应的说明后，即可显示在右侧的窗口中（如图2）。
　　
　　二、在线式帮助
　　在线式帮助，一般是对软件的知识产权要求比较严格的软件，为防止盗版必须对软件进行注册（也就是激活产品），并得到网站的验证、合法授权后，才能获得网站的帮助，比如说微软的“Microsoft Office 2007”等。由于要连接网络才能进入网站获得帮助，所以，在线帮助可能会受到网络连接的限制，而不能及时获取网站的帮助支持。
　　同样是在软件窗口中点击“帮助”按钮或按F1键，软件即可自动连接相应的网站（如图3），在“浏览、帮助”窗口中，我们可以点击要了解的相应标题，在打开的相应说明中，对软件操作做进一步的了解。如果在“浏览、帮助”窗口中没有找到我们想要的内容，就可以在“搜索”框中输入我们要搜索的关键词，进行搜索，此时“帮助”程序即可在软件的知识库中进行搜索，之后会将搜索到的相关内容以标题链接的形式，按顺序排列在帮助窗口（如图4），此时我们就可以在标题中寻找与我们搜索内容相近似的内容了。
　　有的软件帮助文件需要单独下载，这种现象主要是在试用软件中比较突出。
　　学会使用软件的帮助，再融合现有的网络资源（搜索与百度的知道、新浪的爱问、雅虎的知识堂等），再加上我们自己的求知与好学，有很多问题与困难基本上都可以自行解决。通过我们自己解决的问题，对问题的解决过程的印象会更加深刻，以后再次遇到相似的问题时，由于有过类似的经验，问题的解决就变得轻车熟路了。
　　
　　“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文”