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摘 要： 首先对Centrex业务进行总体概述，介绍Centrex的数据结构及表间关系，Centrex话务台组成，Centrex话务台硬、软件安装以及交换机侧的数据配置，并以开心假日酒店Centrex话务台为例论述其实现过程。
关键词： Centrex；话务台；数据配置
中图分类号：TN916.4 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2012）0220087－02
Centrex英文直译即集中用户交换机（Central Exchange），与用户小交换机（PBX）比较，又称为虚拟小交换机，它可适用于厂矿、企业、院校、医院、政府机关、集团公司、宾馆酒店、金融机构等。Centrex用户可享有国标所规定的公网上的一切基本业务性能、特服业务性能及新业务性能。
C&C08交换机提供完善的Centrex话务台解决方案，话务台可为PC话务台、液晶话务台、模拟话机话务台等多种形式，以PC话务台为例，介绍其实现过程。
Centrex数据结构及表间关系：
Centrex基本数据结构：
基本Centrex数据的相关表格如下：
Centrex群数据表：定义Centrex群的一些基本属性；
Centrex话务台表：当Centrex群中有话务台时才需作此表。描述各话务台的接入码；
长短号对照表：定义Centrex群用户的群内号码与长号的对应关系；
Centrex群字冠描述表：描述群内字冠及普通新业务字冠；
出群字冠描述表：描述Centrex用户呼叫群外用户时拨的出群字冠；
呼叫源表：一般给Centrex群用户分配一个区别于普通市话用户的呼叫源码；
ST用户数据表：修改各Centrex用户的相关呼叫属性；
Centrex出群权限表：用户使用话机的呼出功能时，需检测用户是否通过登记限呼级别而设定了呼出权限。Centrex用户使用密码登记限呼时，键入不同的键值（K值）代表的限呼级别，而各K值所对应的权限在此表中定义；
Centrex新业务数据表：如果要对一个Centrex群定义本群独特的新业务字冠，则需作此表。
Centrex数据表间关系：
Centrex数据表描述了一个（或者若干个）Centrex群用户的属性，Centrex数据表之间没有很强的表间关系，可以用Centrex呼叫查找流程来说明这些数据表。呼叫源分析时，如果发观主叫用户是一个Centrex用户，就要进入Centrex用户数据表的查找流程。
Centrex呼叫查找流程和Centrex表间关系如图1所示：
由ST用户数据表中得到的该主叫用户所属的Centrex用户群号，以群号作为关键字段查询Centrex群数据表，如果是一个有效的Centrex用户群，就取得该Centrex群的普通属性。以群号和用户所拨号查洵Centrex话务台表，如果用户拨号是一个话务台接入码，就取分机号码和群号作为关键字段查询长短号对照表，得到该主叫用户呼叫的话务台长号，之后将此长号作为用户拨号进行号码分析。
如果用户拨号不是一个话务台接入码，就以群号和用户拨号查找出群字冠描述表。
如果是一个出群字冠，则去掉出群字冠，将剩下的号码作为主叫用户所拨的被叫号码进行号码分析。
如果用户所拨号码不是一个出群字冠，就以群号和用户所拨号码查洵Centrex新业务数据表，如果是一项Centrex新业务，就按Centrex新业务定义对用户所拨号码进行处理。
如果用户所拨号码不是一项Centrex新业务，就以群号和用户所拨号码查询ST用户数据表，得到用户所拨短号对应的长号，以长号为主叫用户所拨的被叫号码进行号码分析。
下面就开心假日酒店Centrex话务台的实现做一介绍。
1 Centrex话务台组成
Centrex话务台需要以下硬件设备：DSL板一块、CTX卡一块、耳机一副、PC机一台。DSL板插在C&C08交换机的插槽上，CTX卡插在PC机的插槽上。其中DSL板和CTX卡之间是通过普通的电话用户线连接的。除了以上的硬件设备外，还需要有话务台软件。
2 Centrex话务台硬件的安装
1）DSL单板安装
C&C08交换机连接话务台的单板是DSL板，DSL板同模拟用户板可以混插在交换机用户框内。
2）CTX插卡安装
CTX卡是Centrex话务台接口板，它插在PC机的PCI或ISA插槽，通过双绞线与DSL板相连，通过插孔与耳机（包括话筒）相连，实现Centrex话务台的各项功能。
3 话务台终端软件安装
C&C08交换机生产厂家深圳华为公司为Centrex话务台提供了配套的终端软件，只要把此软件安装在话务台硬盘上即可使用。
4 交换机侧数据配置
在Centrex话务台与交换机硬件连接正常，话务台软件安装完毕后，话务台要想同交换机正常通信，还需要在交换机侧设置相关数据。下面把丰润开心假日酒店Centrex话务台交换机侧的数据配置详细描述一下。
1）增加一个Centrex群
命令：ADD CXGRP
主要参数值：
2）增加Centrex群字冠
命令：ADD CXPFX
主要参数值：
3）增加一块DSL板
命令：ADD BRD
主要参数值：
4）增加一个Centrex话务台总机
命令：ADD CTRCONSOLE
主要参数值：
5）增加一个Centrex话务台用户
命令：ADD CXCON
主要参数值：
6）增加Centrex群内普通用户
命令：ADD ST
主要参数值：
注：上表中列出了Centrex话务员用户（5163999）和Centrex群内普通用户（5505328），二者的主要区别在用户类别上，Centrex话务员用户的用户类别为：“话务员”；而普通Centrex群用户的用户类别为：“普通”。
7）增加Centrex群内计费
命令：ADD CHGCX
主要参数值：
注：群内计费情况为1（免费）。
至此，开心假日酒店Centrex话务台软、硬件和交换机侧的基本数据都已设置完毕，Centrex话务台可以与交换机正常通信，并能执行Centrex话务台的基本功能。
参考文献：
[1]《C&C08数字程控交换机高级工程师培训手册》，华为技术有限公司.
[2]《C&C08 Centrex话务台用户手册》，华为技术有限公司.
[3]《C&C08数字程控交换机Centrex市场技术指导书》，华为技术有限公司.
关键词： Centrex；话务台；数据配置
中图分类号：TN916.4 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2012）0220087－02
Centrex英文直译即集中用户交换机（Central Exchange），与用户小交换机（PBX）比较，又称为虚拟小交换机，它可适用于厂矿、企业、院校、医院、政府机关、集团公司、宾馆酒店、金融机构等。Centrex用户可享有国标所规定的公网上的一切基本业务性能、特服业务性能及新业务性能。
C&C08交换机提供完善的Centrex话务台解决方案，话务台可为PC话务台、液晶话务台、模拟话机话务台等多种形式，以PC话务台为例，介绍其实现过程。
Centrex数据结构及表间关系：
Centrex基本数据结构：
基本Centrex数据的相关表格如下：
Centrex群数据表：定义Centrex群的一些基本属性；
Centrex话务台表：当Centrex群中有话务台时才需作此表。描述各话务台的接入码；
长短号对照表：定义Centrex群用户的群内号码与长号的对应关系；
Centrex群字冠描述表：描述群内字冠及普通新业务字冠；
出群字冠描述表：描述Centrex用户呼叫群外用户时拨的出群字冠；
呼叫源表：一般给Centrex群用户分配一个区别于普通市话用户的呼叫源码；
ST用户数据表：修改各Centrex用户的相关呼叫属性；
Centrex出群权限表：用户使用话机的呼出功能时，需检测用户是否通过登记限呼级别而设定了呼出权限。Centrex用户使用密码登记限呼时，键入不同的键值（K值）代表的限呼级别，而各K值所对应的权限在此表中定义；
Centrex新业务数据表：如果要对一个Centrex群定义本群独特的新业务字冠，则需作此表。
Centrex数据表间关系：
Centrex数据表描述了一个（或者若干个）Centrex群用户的属性，Centrex数据表之间没有很强的表间关系，可以用Centrex呼叫查找流程来说明这些数据表。呼叫源分析时，如果发观主叫用户是一个Centrex用户，就要进入Centrex用户数据表的查找流程。
Centrex呼叫查找流程和Centrex表间关系如图1所示：
由ST用户数据表中得到的该主叫用户所属的Centrex用户群号，以群号作为关键字段查询Centrex群数据表，如果是一个有效的Centrex用户群，就取得该Centrex群的普通属性。以群号和用户所拨号查洵Centrex话务台表，如果用户拨号是一个话务台接入码，就取分机号码和群号作为关键字段查询长短号对照表，得到该主叫用户呼叫的话务台长号，之后将此长号作为用户拨号进行号码分析。
如果用户拨号不是一个话务台接入码，就以群号和用户拨号查找出群字冠描述表。
如果是一个出群字冠，则去掉出群字冠，将剩下的号码作为主叫用户所拨的被叫号码进行号码分析。
如果用户所拨号码不是一个出群字冠，就以群号和用户所拨号码查洵Centrex新业务数据表，如果是一项Centrex新业务，就按Centrex新业务定义对用户所拨号码进行处理。
如果用户所拨号码不是一项Centrex新业务，就以群号和用户所拨号码查询ST用户数据表，得到用户所拨短号对应的长号，以长号为主叫用户所拨的被叫号码进行号码分析。
下面就开心假日酒店Centrex话务台的实现做一介绍。
1 Centrex话务台组成
Centrex话务台需要以下硬件设备：DSL板一块、CTX卡一块、耳机一副、PC机一台。DSL板插在C&C08交换机的插槽上，CTX卡插在PC机的插槽上。其中DSL板和CTX卡之间是通过普通的电话用户线连接的。除了以上的硬件设备外，还需要有话务台软件。
2 Centrex话务台硬件的安装
1）DSL单板安装
C&C08交换机连接话务台的单板是DSL板，DSL板同模拟用户板可以混插在交换机用户框内。
2）CTX插卡安装
CTX卡是Centrex话务台接口板，它插在PC机的PCI或ISA插槽，通过双绞线与DSL板相连，通过插孔与耳机（包括话筒）相连，实现Centrex话务台的各项功能。
3 话务台终端软件安装
C&C08交换机生产厂家深圳华为公司为Centrex话务台提供了配套的终端软件，只要把此软件安装在话务台硬盘上即可使用。
4 交换机侧数据配置
在Centrex话务台与交换机硬件连接正常，话务台软件安装完毕后，话务台要想同交换机正常通信，还需要在交换机侧设置相关数据。下面把丰润开心假日酒店Centrex话务台交换机侧的数据配置详细描述一下。
1）增加一个Centrex群
命令：ADD CXGRP
主要参数值：
2）增加Centrex群字冠
命令：ADD CXPFX
主要参数值：
3）增加一块DSL板
命令：ADD BRD
主要参数值：
4）增加一个Centrex话务台总机
命令：ADD CTRCONSOLE
主要参数值：
5）增加一个Centrex话务台用户
命令：ADD CXCON
主要参数值：
6）增加Centrex群内普通用户
命令：ADD ST
主要参数值：
注：上表中列出了Centrex话务员用户（5163999）和Centrex群内普通用户（5505328），二者的主要区别在用户类别上，Centrex话务员用户的用户类别为：“话务员”；而普通Centrex群用户的用户类别为：“普通”。
7）增加Centrex群内计费
命令：ADD CHGCX
主要参数值：
注：群内计费情况为1（免费）。
至此，开心假日酒店Centrex话务台软、硬件和交换机侧的基本数据都已设置完毕，Centrex话务台可以与交换机正常通信，并能执行Centrex话务台的基本功能。
参考文献：
[1]《C&C08数字程控交换机高级工程师培训手册》，华为技术有限公司.
[2]《C&C08 Centrex话务台用户手册》，华为技术有限公司.
[3]《C&C08数字程控交换机Centrex市场技术指导书》，华为技术有限公司.