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当前，国内CRM市场正处于启动期。一方面，国外CRM软件商开始进入中国．并加大开拓中国市场的力度，国内的软件商也已经推出或正在开发CRM软件。另一方面．国内企业对CRM的需求也越来越强烈，众多的中国企业已经从各自不同的途径成功地跨上了CRM这趟时代的列车。CRM在中国已经走上了实施之路。那么，到底企业如何成功实施CRM呢？