论文部分内容阅读
随着网络信息交流的互动力和影响力的迅速提高，社会话语权被重新分配，公众舆论可以借助互联网的力量广泛传播。烟草行业是重要的经济部门同时也因涉及烟草管控而受到极大关注，处在高危的舆情风险中。当前烟草行业在应对网络舆情中存在着工作人员舆情意识淡薄、应对措施及反应不当、在线回应与线下处置不一致等问题。在网络舆情的工作机制和管理模式上，烟草业有必要改革思维方式，加强舆论引导，采取真诚的态度，发表积极的声音，及时回应公众关注；同时注意做好舆情的预测、研判与处置机制，完善舆情管理机制。