一、前言
　　办公室是一个单位的行政指挥中心、管理协调中心和综合服务中心，其工作涉及机要、文秘、信息、接待、财务核算、档案、督查督办、外事接待、车辆管理、文印和收发等方方面面，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。“办公室工作无小事”，不论是办文、办会、办事，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，给全局工作带来被动的局面甚至造成损失。
　　为打造好“三个中心”（行政指挥中心、管理协调中心和综合服务中心），办公室工作必须牢固树立“三敏”意识（敏感、敏锐、敏捷），以“参与政务、管理事务、搞好服务”为原则，积极探索规律，统筹兼顾，合理安排，重视每一个过程，每一个细节，确保办公室各项工作高效有序推进。
　　
　　二、积极探索办公室工作规律
　　一要加强队伍建设，练成“特种兵”。办公室“三个中心”的工作定位，决定了办公室工作人员必须具备“大事误不了、小事漏不掉、难事压不倒、苦事累不倒”的综合素质和工作能力。一是强化素质建设，将思想统一到公司领导班子的决策部署上来，统一到“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观上来，充分利用每周学习日、参加培训班、举办交流研讨会等多种形式，建设学习型部室，提高工作人员的思想及业务素质。二是强化作风建设，严肃政治纪律、工作纪律和生活纪律，时刻牢记“办公室工作无小事”，形成“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”的良好作风。三是强化制度建设，制定办公室工作标准，涵盖办公室11项业务、16个岗位标准作业指導书、19项工作流程图和22项管理制度，坚持工作日志、每周例会、岗位替补、定期研究分析制度，使办公室各项工作做到“六化”，即职责明晰化、业务流程化、操作标准化、改进持续化、考核定量化、奖惩有据化。
　　二要加强以文辅政，用好“笔杆子”。扎实做好文秘工作，在上情与下情的结合和把握上，充分体现求实、务实的文风。一是全面完成各种综合材料拟稿任务。严格落实写作责任，重要材料早谋划早准备，坚持质量第一，强化精品意识。紧密结合公司安全生产、电网建设、营销服务等重要工作，组织起草报告、总结、领导讲话等各类文字材料，积极发挥参谋助手作用。二是做好信息报送工作。充分利用上级信息报送系统，做好公司日常信息、专报信息、要情月报的采编和报送工作。三是规范公文处理。严把公文质量关，文字审核“红”灯警戒，从公文标题、主题词到字句标点无一遗漏；关键环节“黄”灯监控，避免公文漏办迟办；复核确认“绿”灯放行，公文样稿经发文部门和办公室共同复核后，才能打印上报或封发。提高公文办理效率，坚持发文随到随办，收文1周内办理完毕。认真落实保密规定，坚决杜绝失泄密事件。
　　三要加强督查督办，充当“助推器”。认真开展督查督办，强化责任，注重时效，提升公司系统整体执行力。一是抓住公司中心工作和突出问题，加强专项督查。对于公司重大决策、重要措施及领导批示，及时进行重点跟踪督查，保证公司重要工作迅速推进、落到实处。加强过程监督，确保件件有落实，事事有结果。二是以发现和解决问题为重点，加强预见性督查。组织开展督导活动，深入到基层一线了解情况，发现问题，提出建议，为领导决策提供第一手资料。
　　四要加强后勤保障，当好“服务员”。针对会务、接待等工作纷繁复杂、面广点多的特点，从规范流程、实现“无缝衔接”上入手，建立起办事高效、运转协调、行为规范的后勤服务工作体系。一是规范会议管理。加强与各部门的协调配合，做好会前、会中、会后服务，使会务工作有章可循、忙而不乱。二是规范行政值班。严格值班纪律，及时处理外来传真、电话通知，热情周到地接待来访人员。加强值班应急体系建设，统筹安排法定节日期间领导带班、部门值班工作。三是规范接待工作。每项接待任务都要制订详细接待方案，整合资源，细化流程，落实责任，规范礼仪，明确接待标准，形成闭环管理。四是规范车辆管理。落实车辆交通安全责任制，坚持每周一开展安全日活动。健全车辆管理制度，坚持填报“四表”（安全月报表、油料行驶里程统计表、维修费登记表、月度费用登记表）。
　　五要加强档案管理，激活“信息库”。充分发挥档案工作承载历史、服务当今的特殊作用，真正把“死档案”变成“活信息”，提高档案信息服务能力。一是主动开发档案信息资源。对档案信息进行综合加工、深度开发，编制《大事记》、《组织沿革》等多种编研材料。二是推进档案信息化建设。充分利用公司主网和协同办公系统优势，逐步建成档案数据库，实现室藏档案资料的微机化管理和信息资源共享，建设覆盖广泛、内容丰富、检索方便、利用快捷的档案利用体系。
　　
　　三、结语
　　办公室工作看似繁杂无序，包罗万象，事务性很重，专业性很强，但其背后也是有规律可循的，探索并抓住这些规律，形成规范化、标准化工作体系，就会做到忙而不乱、忙而有序，收到事半功倍的效果。