法国化妆品LANCOME创立于1935年,在世界163个国家拥有超过15000处销售点。LANCOME在欧洲一向是居于领导地位的第一大化妆品牌,现在又在美洲、亚太地区迅速地发展。LANCOME台湾品牌协理殷宝恒表示："全球的高知名度反映出LANCOME最初的信念,亦即将美丽散播到全世界。从创始至今,LANCOME一直秉持着关爱女性,以创新、专业的精神,及一贯的法式优雅,将美丽带进女人的生命。"关于品牌形象的更新,殷宝恒解释："虽然多年来LANCOME坚持的理念没有改变,但时代却不停地在变,女性的想法和需求也随着不断變迁,品牌形象的更新是为了顺应时代的潮流。除了与时具进,另一个重要目的是朝年轻化的目标发展,力图拉拢年轻的消费族群。"


　　迈入新千年之际,LANCOME将会有许多突破性的转变,消费者首先观察到的最明显改变是其广告活动。从2000年1月起,LANCOME在所有平面媒体的广告均呈现出新的面貌。LANCOME延请首屈一指的摄影大师尼克奈特(NICKKNIGHT)为其广告掌镜,他最为人津津乐道的是其挑战视觉的极限,在光线变化的瞬间、或人物引发最深沉的情绪刹那,捕捉到最珍贵的画面。LANCOME的新广告打破了传统的一朵玫瑰花在中央的形式,玫瑰花变成多朵、盛开或花瓣的形式呈现;而LANCOME的代言人茱丽叶毕诺许、玛丽吉兰、克莉汀娜荷雅莉以及伊蕾莎丝特成功地重新诠释了各种情感、新产品以及新发明,在摄影大师的掌握下演绎得淋漓尽致。LANCOME品牌协理殷宝恒说："我们所有的广告都是诉求女性,表达对女性深度的了解与关怀,以期深入女性的心灵,产生共鸣。LANCOME的形象代言人都是演员出身,她们在广告中并不只是要赋予女人的形象,而是希望和人们分享身为女人的某些时刻诱人的女人、梦想的女人、生活中的女人、恋爱的女人……"
　　人们很难完全明白女人对美的想法。而要了解全球一百多个国家、数百万女性的心声,更是一项艰难的挑战。LANCOME和最顶尖的研究机构合作,从1997年起就开始和九个国家中的4500位女性进行独特而深入的访谈,至今已累积有超过1200小时的访谈经验,目的在于掌握消费者实际的使用经验、购物经验;并试着了解女性的需求,看待世界的眼光,各品牌之间以及品牌与消费者之间的关系,以期更明确地定义出LANCOME的品牌特色。


　　LANCOME品牌协理殷宝恒表示："我们对女性的细心聆听以及全心尊重,让我们重新思考LANCOME的新表情。经由大规模的调查发现,现代女性对于美丽的定义是：千篇一律不再流行。现现代的美着眼于个人风格的表现、个人对自己外表的自由选择。只有在做自己的时候,才是女人最美的时候。这是今日女人普遍相信的道理,也是LANCOME一直以来秉持的信念。女性谈到LANCOME时,常会强调这个深层的意义：LANCOME对她们而言,不但是最接近美丽的代名词,也是友善、关心女性的代名词。世界上没有两朵相同的玫瑰,也没有两个相同的女人,但是花的本质以及女人的心灵却永远不变。美就是从这样的多方面和谐地浮现出来。如同玫瑰一般,每个女人也都是独一无二的,但是她们会改变,而在变成另一种面貌时仍保着原来的自我。"这也是为何广告上的玫瑰会以不同的形式呈现,而玫瑰花依旧是LANCOME的品牌象征。
　　LANCOME最引以为傲的就是专业知识及科学研究的成果,而这样的成果来自对女性的倾听、了解、以及回应。在LANCOME,研究活动从未间断,为的是要提供给全世界的女性最新、最高品质的产品,而且均要受严格的测试以确保完美的肌肤亲合性,同时让使用更简易愉悦。除科学革新外,LANCOME亦不失对自然的尊重,化妆品的设计就像是身体传达给心灵的讯息。
　　为了满足女性的各种美容需求,必需包含许多方面的考虑,各种肤色、各种反应、不同气候以及特殊的生活型态等……这都得归功于LANCOME实验室,亦即全球各国工作团队与世界级专家的密切合作,以及位于巴黎、纽约及东京三地的高科技实验室2200位研究人员同心协力的合作。产品开发的每一个进展都是工作人员努力的成果,在每一项新系列产品里都蕴含着爆发性的能量与想像力。


　　世界级的规模,成功地证明了LANCOME的理念。在LANCOME,美丽是一种可以分享的情感,也是毫不保留的给予。藉着专业知识与科技研发的成果,LANCOME相信,美丽是女性最基本的价值、最深层的丰足、以及快乐的泉源。这正是LANCOME全新广告的标语："BELIEVEINBEAUTY"所要阐述的精神。在LANCOME,美是先享受,再追寻。
　　(本文资料来源兰蔻台湾公司)