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未来的联络中心高下的分别就在于是否能够通过智能通信应用来有效提升客户服务质量，同时降低成太——Ted Bray
如何将联络中心变为企业战略资产
【摘 要】
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未来的联络中心高下的分别就在于是否能够通过智能通信应用来有效提升客户服务质量，同时降低成太——Ted Bray
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2006年12期
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