【摘 要】
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品牌是一种标志,是酒店的核心竞争力和无价的财富。对于酒店来说,品牌已绝非一个战役性、战术性任务,而是一个事关酒店发展前途和命运的战略性命题。因此,确立品牌优势已成为
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品牌是一种标志,是酒店的核心竞争力和无价的财富。对于酒店来说,品牌已绝非一个战役性、战术性任务,而是一个事关酒店发展前途和命运的战略性命题。因此,确立品牌优势已成为酒店的一项重要经营战略。分析市场,准确定位;注入品牌的内涵,打造独特优势;巧打文化牌,凸显文化特色;以质取胜,强化服务质量;巧妙借势,扩大品牌影响力;健全和完善酒店的各项管理制度和服务标准和重视和妥善处理投诉,维护好客户关系是常见的有效酒店品牌策略。
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