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班主任是学生班集体的领导者,也是素质教育的主要实施者.他既是联系课任老师及学生之间的纽带,也是沟通学校、家庭和社会的桥梁.更重要的是,他是学生、家长、社会等多方面联系的中枢.要扮演好这个角色,就必须有良好的沟通技巧.良好的沟通技巧不但有助于学科教育,更有利于对学生成人、成才的培养.而倾听学生的心声,则是师生沟通的重中之重.