【摘 要】
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旅行社专职导游管理机制是指旅行社与专职导游之间形成的各种关系的总和.旅行社专职导游管理机制分为3个相互关联的板块:专职导游的薪酬机制、服务质量监控机制、激励和保障
【基金项目】
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2007年浙江省旅游科学研究重点课题(2007ZJLY-A-06)资助
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旅行社专职导游管理机制是指旅行社与专职导游之间形成的各种关系的总和.旅行社专职导游管理机制分为3个相互关联的板块:专职导游的薪酬机制、服务质量监控机制、激励和保障机制.目前,这3个板块存在着不同程度的畸形和不足,要想从根本上扭转这种局面,必须通过制定有效的规范形式来加强对旅行社运营的监管,改善专职导游管理机制,实行公对公佣金制度,优化专职导游的薪酬结构,发挥旅行社联合体作用,共同制定并执行导游服务质量标准和规范,逐步推行"全员所有制",从根本上完善专职导游的激励和保障机制.
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