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【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1550-1868（2014）11
【摘要】通过选取某二甲医院2013年5月—2014年5月该医院进行手术的200例患者作为分析对象，分成实验组和参照组两大组，每组共计100例。实验组采取优质护理，参照组采用普通护理，采用调查分析等方式，对照两组的护理效果。在实际手术室护理中，通过采用优质护理，可以进一步强化护理人员的护理意识，提高护理服务质量，有效地控制及避免护理风险，减少不必要的护理纠纷。
【摘要】优质护理；手术室护理；护理风险
引言
护理管理工作由于其操作的直接性、工作的连续性及病情的动态性，在整个手术治疗环节中有着极其重要的意义。如果不能够采取优质的护理就会降低手术的效果，影响患者的身体恢复，不利于和谐医患关系的建立。
一、分析所采用的资料和方法
本文采用的资料来源于某二甲医院2013年5月—2014年5月护理管理中200例患者数据，分成实验组和参照组，每组100例患者数据。实验组在护理管理中采用优质的护理，参照组采用传统的普通护理。两组在护理人员的数量、患者的病情状况、患者的年龄构成以及性别上没有明显的差异，因此不存在统计学上的误差影响，具有实际的统计分析学意义。
在实验过程中，采用调查问卷和对患者实例询问的方式，共发放200例问卷，回收200份，回收率达到100%，满足统计学分析的3δ法则，因此本实验调查数据置信度满足要求，可以作为实际数据使用。通过自制护理程度满意度调查问卷，问卷在患者入院、治疗、出院期间随机发放。内容包括护理态度、健康教育、基础护理水平、风险管理等，分为较满意、一般、不满意三个标准，高于90分为满意，75-90为基本满意，75分以下为不满意。采用SPSS 19.0软件对数据进行统计学分析，计量资料用表示，采用 t检验；计数资料以百分率表示，采用检验。 为系统差异有统计学意义。
二、实际分析手术室护理中优质护理的意义
（一）患者满意度调查
通过通过问卷调查和对患者的询问，实验组护理满意度为99.0%，参照满意度为75.0%，观察组护理满意度明显高于对照组，两组数据存在统计学意义（P < 0.05）。见表1。
从上表可以看出，实验组通过实施风险管理模式后，患者的满意程度大大提高，在90分以上的患者数量上比参照组多了33例，提高了近67%，在不满意程度上大大降低，实验组比参照组少了25例，降幅比例高达2400%。
（二）护理人员服务质量调查
优质护理实施前后护理质量相关指标比较（表 2）显示，优质护理实施后患者投诉率、护理不良事件发生率均明显低于实施前；实施后的患者满意数明显高于实施前。本次试验差异均满足统计学的要求。
从上述表格可以看出，实施优质护理以后，护理质量得到较大的改观，无论是患者的投诉例数还是护理不良例数都得到了较大程度的减少。相对比传统的护理管理，实施优质护理模式后的手术室护理在患者的投诉例数减少了6例，护理不良例数减少了13例，护理质量得到大幅调高。
三、在手术室护理中加强优质护理建设的措施
优质护理模式在手术室护理中占据了重要的作用，其在保证手术顺利实施以及手术后患者的恢复都起到了重要的作用，因此我们需要在手术室护理中大量采用优质护理模式。
（一）提升护理人员风险意识
通过选派护理人员到大型先进的医院进修学习，定期召开护理人员会议，不定期对于护理人员的服务质量以及安全防护意识进行检查，对于表现优异的进行嘉奖，表现差的则进行通报批评。组织医院内部的基本业务强化培训、护理相关法律法规学习、培养护理服务理念以及提高护理人员的医患沟通协调能力。增强护理人员的责任心与使命感，不断强化护理风险意识，进而提高护理管理的综合服务水平。
（二）制定各种风险防范及应急预案
应该根据本科室的组织特点以及常见的突发风险因素建立紧急处理预案，如输液过程风险管理预案、输血风险管理预案、输液管堵塞或者脱落紧急处理预案、医疗药品短缺处理预案、预防烫伤/触电/高空坠落仿佛应急处理预案、突然停电/停水/火灾应急处理预案等，要求全体医护人员必须掌握处理应急处理的方法，并且定期组织相关人员进行学习，做到突發事件发生时不慌张，迅速处理。
（三）定期进行质量考核
密切观察患者的病情变化情况，加强对各个护理环节质量监控，以确保护理的有效实施。通过建立床位与患者的绑定，严格检查等方式以降低患者的安全风险。此外，为提高患者用药依从性的教育，护士应确保“看服到口”，并及时按照他们的用药效果，提出科学的服药方式。
结语：护理工作是在医院手术室护理中重要的一环，通过加强优质护理建设，不断提高护理人员的护理服务水平，规范整个护理工作，加强高难度护理管理工作，不断优化医疗质量，减少护理纠纷的发生，提高患者满意度。
参考文献
[1]李文莲.手术室护理人员职业暴露现状调查与分析[J]. 齐鲁护理杂志，2011，17（8）.
[2]马玉莲，何燕. 护理质量评价标准及管理工具的研究进展[J].中华现代护理杂志，2013，19（ 25） ：
[3]谭变霞，刘小倩.手术室护理安全隐患及防范对策[J].中国误诊学杂志，2011，11（26）.
【摘要】通过选取某二甲医院2013年5月—2014年5月该医院进行手术的200例患者作为分析对象，分成实验组和参照组两大组，每组共计100例。实验组采取优质护理，参照组采用普通护理，采用调查分析等方式，对照两组的护理效果。在实际手术室护理中，通过采用优质护理，可以进一步强化护理人员的护理意识，提高护理服务质量，有效地控制及避免护理风险，减少不必要的护理纠纷。
【摘要】优质护理；手术室护理；护理风险
引言
护理管理工作由于其操作的直接性、工作的连续性及病情的动态性，在整个手术治疗环节中有着极其重要的意义。如果不能够采取优质的护理就会降低手术的效果，影响患者的身体恢复，不利于和谐医患关系的建立。
一、分析所采用的资料和方法
本文采用的资料来源于某二甲医院2013年5月—2014年5月护理管理中200例患者数据，分成实验组和参照组，每组100例患者数据。实验组在护理管理中采用优质的护理，参照组采用传统的普通护理。两组在护理人员的数量、患者的病情状况、患者的年龄构成以及性别上没有明显的差异，因此不存在统计学上的误差影响，具有实际的统计分析学意义。
在实验过程中，采用调查问卷和对患者实例询问的方式，共发放200例问卷，回收200份，回收率达到100%，满足统计学分析的3δ法则，因此本实验调查数据置信度满足要求，可以作为实际数据使用。通过自制护理程度满意度调查问卷，问卷在患者入院、治疗、出院期间随机发放。内容包括护理态度、健康教育、基础护理水平、风险管理等，分为较满意、一般、不满意三个标准，高于90分为满意，75-90为基本满意，75分以下为不满意。采用SPSS 19.0软件对数据进行统计学分析，计量资料用表示，采用 t检验；计数资料以百分率表示，采用检验。 为系统差异有统计学意义。
二、实际分析手术室护理中优质护理的意义
（一）患者满意度调查
通过通过问卷调查和对患者的询问，实验组护理满意度为99.0%，参照满意度为75.0%，观察组护理满意度明显高于对照组，两组数据存在统计学意义（P < 0.05）。见表1。
从上表可以看出，实验组通过实施风险管理模式后，患者的满意程度大大提高，在90分以上的患者数量上比参照组多了33例，提高了近67%，在不满意程度上大大降低，实验组比参照组少了25例，降幅比例高达2400%。
（二）护理人员服务质量调查
优质护理实施前后护理质量相关指标比较（表 2）显示，优质护理实施后患者投诉率、护理不良事件发生率均明显低于实施前；实施后的患者满意数明显高于实施前。本次试验差异均满足统计学的要求。
从上述表格可以看出，实施优质护理以后，护理质量得到较大的改观，无论是患者的投诉例数还是护理不良例数都得到了较大程度的减少。相对比传统的护理管理，实施优质护理模式后的手术室护理在患者的投诉例数减少了6例，护理不良例数减少了13例，护理质量得到大幅调高。
三、在手术室护理中加强优质护理建设的措施
优质护理模式在手术室护理中占据了重要的作用，其在保证手术顺利实施以及手术后患者的恢复都起到了重要的作用，因此我们需要在手术室护理中大量采用优质护理模式。
（一）提升护理人员风险意识
通过选派护理人员到大型先进的医院进修学习，定期召开护理人员会议，不定期对于护理人员的服务质量以及安全防护意识进行检查，对于表现优异的进行嘉奖，表现差的则进行通报批评。组织医院内部的基本业务强化培训、护理相关法律法规学习、培养护理服务理念以及提高护理人员的医患沟通协调能力。增强护理人员的责任心与使命感，不断强化护理风险意识，进而提高护理管理的综合服务水平。
（二）制定各种风险防范及应急预案
应该根据本科室的组织特点以及常见的突发风险因素建立紧急处理预案，如输液过程风险管理预案、输血风险管理预案、输液管堵塞或者脱落紧急处理预案、医疗药品短缺处理预案、预防烫伤/触电/高空坠落仿佛应急处理预案、突然停电/停水/火灾应急处理预案等，要求全体医护人员必须掌握处理应急处理的方法，并且定期组织相关人员进行学习，做到突發事件发生时不慌张，迅速处理。
（三）定期进行质量考核
密切观察患者的病情变化情况，加强对各个护理环节质量监控，以确保护理的有效实施。通过建立床位与患者的绑定，严格检查等方式以降低患者的安全风险。此外，为提高患者用药依从性的教育，护士应确保“看服到口”，并及时按照他们的用药效果，提出科学的服药方式。
结语：护理工作是在医院手术室护理中重要的一环，通过加强优质护理建设，不断提高护理人员的护理服务水平，规范整个护理工作，加强高难度护理管理工作，不断优化医疗质量，减少护理纠纷的发生，提高患者满意度。
参考文献
[1]李文莲.手术室护理人员职业暴露现状调查与分析[J]. 齐鲁护理杂志，2011，17（8）.
[2]马玉莲，何燕. 护理质量评价标准及管理工具的研究进展[J].中华现代护理杂志，2013，19（ 25） ：
[3]谭变霞，刘小倩.手术室护理安全隐患及防范对策[J].中国误诊学杂志，2011，11（26）.