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在我国企业的营销过程中,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道,但拥有的忠诚客户却不多.原因是多方面的,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理.这种缺陷的直接后果是企业难以留住客户,企业市场份额和经营业绩上不去.实行客户关系管理,对于企业来讲,已是刻不容缓的事情.
加强客户关系管理 促进企业营销
【摘 要】
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在我国企业的营销过程中,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道,但拥有的忠诚客户却不多.原因是多方面的,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理.这种缺陷的直接
【机 构】
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番禺职业技术学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2002年16期
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