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图书馆员与读者之间建立和谐互动关系,能营造友好、理解的和谐气氛,能使馆员大展才华、多做贡献。它的构建,应以馆员与读者的民主关系、平等关系、理解关系、信任关系为主要内容。馆员的敬业精神是和谐关系构建的基础,服务时间的满足是和谐关系构建的保障,服务水平的提高是和谐关系构建的催化剂,心理沟通是和谐关系构建的体现。