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近年来，随着改革开放和社会主义市场经济体制的逐步确立，各地在企业管理方面有了很大提高，积累了不少成功经验。但是由于这方面涉及面广，运作难度较大，因而也存在着管理效能不高的薄弱环节，需要加以改进。
追求卓越，充分发挥企业管理的作用
企业是一个由生产管理系统、财务管理系统、行政管理系统、决策管理系统、市场营销系统等组成的整体。整体的各个部分既有明确分工，又有千丝万缕的关系。企业管理者应该发挥这种综合作用，最大限度地提高这种效能。也就是说，要根据企业的长远战略目标，将各个系统、各个要素有机地结合起来，形成一种合力。为此，企业领导者要高度认识各系统、各要素在企业管理中的地位、作用和相互关系，既充分发挥各自的功能，又要鼓励各系统之间的密切合作，力求达到整体大于部分之和的功效。同时，还要善于把握契机、适时地实现企业管理的转化，即从生产经营管理向培养人才、造就人才的方向转化。这种思想是一切经营管理思想的基础和立足点。一家成功的企业，必须首先注重人才的培养和管理。这一过程具体有序并受到一定条件的限制，它对领导者的素质及物质条件、环境条件提出了更高的要求。就企业领导者的素质而言，不仅应具备科学的世界观和方法论，熟悉各种领导方法、领导原则和领导规律，而且还应具有一定的企业管理理论水平和卓越的管理艺术水平。就物质而言，企业领导者应努力通过各种途径更新设施设备，提高企业的科技水平，为员工提供较好的生活条件和外部环境，使员工毫无后顾之忧，可以全身心地投入到生产和管理当中去。企业领导者在用人上，应善于发现人才、团结人才、使用人才，坚持任人唯贤、德才兼备、用育并重的原则。企业领导者还应正确地使用权力，承担职责范围内的工作任务和应负的使命，通过决策、指挥、协调各个环节，充分体现服务的职能所在。此外，企业领导者还应通过加强社会、企业组织和家庭的密切联系，逐步提高企业管理的综合效能。
对员工施行心理动力管理，激发员工的自信、自豪及工作热情
目前，在不少企业中存在着员工不安心本职工作的现象，其中一个重要原因就是员工对企业管理缺乏心理动力，表现在工作中——缺少积极性、主动性和创造性。因此，企业领导者应该将对员工的管理视为企业管理的重要环节，通过对员工心理特点和心里活动规律的研究和把握，自觉地运用心理科学的原理和方法，激发员工的自信、自豪及工作热情，充分调动员工的工作主动性、积极性和创造性，使其发挥出更大的潜能。
首先，提倡企业领导者深入到员工中进行调查研究，了解员工的生活需要、尊重需要和自尊需要。要从主观状态和客观条件来分析员工的个体需要，始终把握员工占优势地位的需要，从而采取各种激励措施来满足这种需要。就企业领导者而言，应该为员工提供可资学习的知识、经验及技术，使员工更能胜任其本职工作，从而树立起员工的自信心和自豪感。企业领导者还应根据反馈的信息，对优秀者给予及时奖励，这种奖励应当包括精神的奖励和物质的奖励。应当指出的是，在企业管理中，不能过于注重物质的奖励，要注意发挥精神奖励的效用，引导员工追求高层次的需要，使员工的工作动力、工作责任因需要的满足而加强。
其次，要着力企业员工对工作的满意程度。工作满意感是组织成员所拥有的、对其工作的特殊类别的态度，即他们对工作的情感反应。使员工有良好的工作满意感已被认为是企业组织的目标，同时也是衡量组织措施的标准。在工业社会心理学中，工作满意感是用得最广泛的一个术语。由于在企业中员工是由不同气质的人组成的。针对不同气质的员工，如多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质的员工，应分别对待，帮助他们发扬气质中的积极因素，防止或克服消极因素。企业员工的性格特征也有許多的差异，所以，企业领导者应善于掌握员工的个性差异，认清每位员工的优缺点，对员工采取个别管理的原则，这样才能提高管理效能。企业领导者针对员工性格中的闪光点，应促成其自我完善，对于性格开朗、健康者应给予鼓励，对于性格有缺陷者予以帮助。然后根据每位员工的不同特点，将其安排在适当的工作岗位上，做到量才使用。企业领导者还应着力提高员工的心理承受能力，维护他们的心理平衡。在企业中，由于员工工作性质不同，物质条件、社会地位也会存在差异，面对这种情况，一部分人难免会在心理上出现不平衡和失落感，在遇到一些不顺心的事时就会加剧这种心理作用，容易产生受到轻视的感觉，这些都会在不同程度上影响工作效果及企业的生存和发展。有鉴于此，企业领导者应帮助员工进行积极的自我引导，使其形成适度的期望值，克服盲目攀比的心理，以平常的心态对待一些暂时存在的问题。此外，还要根据员工自身状况提出切实可行的目标，激起他们勇于向困难挑战的信心和勇气，保持高度的工作热忱，体验到成功的喜悦，从而提高心理承受能力。
加快企业文化建设，增强企业凝聚力
企业文化的实质就是企业的价值观，是企业的上层建筑和经营管理的灵魂，是一种无形而有效的管理方式。它以观念的形式从非理性、非计划的因素出发来调节、控制和监督企业员工的行为，使企业员工为实现企业目标而自觉形成团结协作的整体，借以增强企业的内聚力、向心力和能动力。一个优秀的企业领导者应该充分地认识到企业文化建设在提高企业管理效能中的重要作用，并善于建设企业文化，只有突出自己的管理特色，培育鲜明的企业形象，才能在竞争中发展和壮大企业。
首先，企业管理者应该培育独特的企业精神，在开发文化资源、优化群体意识、形成企业员工共同的价值观上下功夫。因为这是企业文化管理的核心，也是提高企业管理效能的关键。如果企业目标和发展战略的价值观一旦符合本企业的实际，就会为广大员工所接受，并内化为员工的群体意识，形成一种巨大的合力。企业领导者应善于总结本企业的特点，继而把它们发展成企业的精神，并将企业精神高度地概括为几个字、几句话或者以厂歌、厂徽、厂标、标语等形式表现出来，加以广泛地宣传，这将有助于提高管理效能。
其次，应推行民主管理，树立员工主人翁意识。企业文化作为一种管理思想，其基本点是“以人为本”。因为企业的生产劳动、科学技术、经营管理都是由人来掌握的，所以，企业员工的文化素养决定着企业的未来。推行民主管理，如：开好员工代表大会、股东大会、发动员工献计献策、提出合理化建议等等，可以树立起员工在企业的主人翁意识，让员工参与企业重大事项的决策和管理，对企业管理人员进行监督。这样不仅调动了员工的积极性，而且无形中也能提高管理效能。
再次，要塑造独具风格的企业文化形象。企业文化形象包括精神形象和物质形象，例如：精神风貌、人员素质、企业风格、文化氛围等均属于精神形象的范围；而厂容厂貌、技术装备、生产环境等则属于物质形象的范围。所以，企业领导者应根据这些方面，着力改善企业的内、外部环境，塑造企业良好的文化形象，营造健康的文化氛围，这对提高企业管理的效能，有着不可低估的作用。
引进竞争机制，让员工面临竞争的迫切意识
要克服企业中人浮于事、管理效能低下的弊端，最根本的是通过竞争，让员工具有面临竞争的迫切意识，从而调动员工的积极性、发挥他们的主动性和创造性，借以达到对人的管理合理化，又使企业的生产活动充满活力。在这方面可以采取以下措施：实现公平竞争、择优上岗，促使员工加强业务钻研，改进工作方法，提高工作效率；对在岗员工按制度考核，发现问题及时纠正。具备条件的还可以将员工的工作进行定量管理，将其工作态度、任务完成情况、工作量、社会对产品的反馈信息、产品质量标准化，实现目标管理。年终在对员工进行考评时，根据实绩奖优罚劣，并作为员工加薪、提职的依据。总之，企业内部竞争机制的引进，有助于提高管理效能，促进企业的生存和发展。但是，鼓励竞争并不意味着不讲合作。企业领导者要注意在竞争的大环境中，优化员工内部的人际关系，使员工群体团结和协作，增强企业内部的凝聚力和战斗力，只有这样，企业才能走上良性发展的轨道。所以，企业领导者要注意提高自身的人际吸引力，善于加强企业中的横向、纵向联系，消除影响意见沟通的障碍，使信息渠道畅通无阻，这样才能有利于良好人际关系的形成和维持，有利于全体员工获得新的信息而采取一致的态度去实现企业的目标。
（作者单位：浙江通济交通股份有限公司浙江省金华市交通培训中心）
追求卓越，充分发挥企业管理的作用
企业是一个由生产管理系统、财务管理系统、行政管理系统、决策管理系统、市场营销系统等组成的整体。整体的各个部分既有明确分工，又有千丝万缕的关系。企业管理者应该发挥这种综合作用，最大限度地提高这种效能。也就是说，要根据企业的长远战略目标，将各个系统、各个要素有机地结合起来，形成一种合力。为此，企业领导者要高度认识各系统、各要素在企业管理中的地位、作用和相互关系，既充分发挥各自的功能，又要鼓励各系统之间的密切合作，力求达到整体大于部分之和的功效。同时，还要善于把握契机、适时地实现企业管理的转化，即从生产经营管理向培养人才、造就人才的方向转化。这种思想是一切经营管理思想的基础和立足点。一家成功的企业，必须首先注重人才的培养和管理。这一过程具体有序并受到一定条件的限制，它对领导者的素质及物质条件、环境条件提出了更高的要求。就企业领导者的素质而言，不仅应具备科学的世界观和方法论，熟悉各种领导方法、领导原则和领导规律，而且还应具有一定的企业管理理论水平和卓越的管理艺术水平。就物质而言，企业领导者应努力通过各种途径更新设施设备，提高企业的科技水平，为员工提供较好的生活条件和外部环境，使员工毫无后顾之忧，可以全身心地投入到生产和管理当中去。企业领导者在用人上，应善于发现人才、团结人才、使用人才，坚持任人唯贤、德才兼备、用育并重的原则。企业领导者还应正确地使用权力，承担职责范围内的工作任务和应负的使命，通过决策、指挥、协调各个环节，充分体现服务的职能所在。此外，企业领导者还应通过加强社会、企业组织和家庭的密切联系，逐步提高企业管理的综合效能。
对员工施行心理动力管理，激发员工的自信、自豪及工作热情
目前，在不少企业中存在着员工不安心本职工作的现象，其中一个重要原因就是员工对企业管理缺乏心理动力，表现在工作中——缺少积极性、主动性和创造性。因此，企业领导者应该将对员工的管理视为企业管理的重要环节，通过对员工心理特点和心里活动规律的研究和把握，自觉地运用心理科学的原理和方法，激发员工的自信、自豪及工作热情，充分调动员工的工作主动性、积极性和创造性，使其发挥出更大的潜能。
首先，提倡企业领导者深入到员工中进行调查研究，了解员工的生活需要、尊重需要和自尊需要。要从主观状态和客观条件来分析员工的个体需要，始终把握员工占优势地位的需要，从而采取各种激励措施来满足这种需要。就企业领导者而言，应该为员工提供可资学习的知识、经验及技术，使员工更能胜任其本职工作，从而树立起员工的自信心和自豪感。企业领导者还应根据反馈的信息，对优秀者给予及时奖励，这种奖励应当包括精神的奖励和物质的奖励。应当指出的是，在企业管理中，不能过于注重物质的奖励，要注意发挥精神奖励的效用，引导员工追求高层次的需要，使员工的工作动力、工作责任因需要的满足而加强。
其次，要着力企业员工对工作的满意程度。工作满意感是组织成员所拥有的、对其工作的特殊类别的态度，即他们对工作的情感反应。使员工有良好的工作满意感已被认为是企业组织的目标，同时也是衡量组织措施的标准。在工业社会心理学中，工作满意感是用得最广泛的一个术语。由于在企业中员工是由不同气质的人组成的。针对不同气质的员工，如多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质的员工，应分别对待，帮助他们发扬气质中的积极因素，防止或克服消极因素。企业员工的性格特征也有許多的差异，所以，企业领导者应善于掌握员工的个性差异，认清每位员工的优缺点，对员工采取个别管理的原则，这样才能提高管理效能。企业领导者针对员工性格中的闪光点，应促成其自我完善，对于性格开朗、健康者应给予鼓励，对于性格有缺陷者予以帮助。然后根据每位员工的不同特点，将其安排在适当的工作岗位上，做到量才使用。企业领导者还应着力提高员工的心理承受能力，维护他们的心理平衡。在企业中，由于员工工作性质不同，物质条件、社会地位也会存在差异，面对这种情况，一部分人难免会在心理上出现不平衡和失落感，在遇到一些不顺心的事时就会加剧这种心理作用，容易产生受到轻视的感觉，这些都会在不同程度上影响工作效果及企业的生存和发展。有鉴于此，企业领导者应帮助员工进行积极的自我引导，使其形成适度的期望值，克服盲目攀比的心理，以平常的心态对待一些暂时存在的问题。此外，还要根据员工自身状况提出切实可行的目标，激起他们勇于向困难挑战的信心和勇气，保持高度的工作热忱，体验到成功的喜悦，从而提高心理承受能力。
加快企业文化建设，增强企业凝聚力
企业文化的实质就是企业的价值观，是企业的上层建筑和经营管理的灵魂，是一种无形而有效的管理方式。它以观念的形式从非理性、非计划的因素出发来调节、控制和监督企业员工的行为，使企业员工为实现企业目标而自觉形成团结协作的整体，借以增强企业的内聚力、向心力和能动力。一个优秀的企业领导者应该充分地认识到企业文化建设在提高企业管理效能中的重要作用，并善于建设企业文化，只有突出自己的管理特色，培育鲜明的企业形象，才能在竞争中发展和壮大企业。
首先，企业管理者应该培育独特的企业精神，在开发文化资源、优化群体意识、形成企业员工共同的价值观上下功夫。因为这是企业文化管理的核心，也是提高企业管理效能的关键。如果企业目标和发展战略的价值观一旦符合本企业的实际，就会为广大员工所接受，并内化为员工的群体意识，形成一种巨大的合力。企业领导者应善于总结本企业的特点，继而把它们发展成企业的精神，并将企业精神高度地概括为几个字、几句话或者以厂歌、厂徽、厂标、标语等形式表现出来，加以广泛地宣传，这将有助于提高管理效能。
其次，应推行民主管理，树立员工主人翁意识。企业文化作为一种管理思想，其基本点是“以人为本”。因为企业的生产劳动、科学技术、经营管理都是由人来掌握的，所以，企业员工的文化素养决定着企业的未来。推行民主管理，如：开好员工代表大会、股东大会、发动员工献计献策、提出合理化建议等等，可以树立起员工在企业的主人翁意识，让员工参与企业重大事项的决策和管理，对企业管理人员进行监督。这样不仅调动了员工的积极性，而且无形中也能提高管理效能。
再次，要塑造独具风格的企业文化形象。企业文化形象包括精神形象和物质形象，例如：精神风貌、人员素质、企业风格、文化氛围等均属于精神形象的范围；而厂容厂貌、技术装备、生产环境等则属于物质形象的范围。所以，企业领导者应根据这些方面，着力改善企业的内、外部环境，塑造企业良好的文化形象，营造健康的文化氛围，这对提高企业管理的效能，有着不可低估的作用。
引进竞争机制，让员工面临竞争的迫切意识
要克服企业中人浮于事、管理效能低下的弊端，最根本的是通过竞争，让员工具有面临竞争的迫切意识，从而调动员工的积极性、发挥他们的主动性和创造性，借以达到对人的管理合理化，又使企业的生产活动充满活力。在这方面可以采取以下措施：实现公平竞争、择优上岗，促使员工加强业务钻研，改进工作方法，提高工作效率；对在岗员工按制度考核，发现问题及时纠正。具备条件的还可以将员工的工作进行定量管理，将其工作态度、任务完成情况、工作量、社会对产品的反馈信息、产品质量标准化，实现目标管理。年终在对员工进行考评时，根据实绩奖优罚劣，并作为员工加薪、提职的依据。总之，企业内部竞争机制的引进，有助于提高管理效能，促进企业的生存和发展。但是，鼓励竞争并不意味着不讲合作。企业领导者要注意在竞争的大环境中，优化员工内部的人际关系，使员工群体团结和协作，增强企业内部的凝聚力和战斗力，只有这样，企业才能走上良性发展的轨道。所以，企业领导者要注意提高自身的人际吸引力，善于加强企业中的横向、纵向联系，消除影响意见沟通的障碍，使信息渠道畅通无阻，这样才能有利于良好人际关系的形成和维持，有利于全体员工获得新的信息而采取一致的态度去实现企业的目标。
（作者单位：浙江通济交通股份有限公司浙江省金华市交通培训中心）