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有许多因素可促使一家企业获得成功.然而今天,世界各地的各个层次的成功企业都有一个共同点,就是他们都着重强调以顾客为中心来稳定和拓展自己的业务.美国最大的商品零售商沃尔玛,总是耐心倾听顾客意见、关心顾客所需以及严格控制成本,以向顾客承诺“我们的价格总是最低”来赢得新老客户.
以顾客为中心进行质量管理、成本控制,增加企业效益
【摘 要】
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有许多因素可促使一家企业获得成功.然而今天,世界各地的各个层次的成功企业都有一个共同点,就是他们都着重强调以顾客为中心来稳定和拓展自己的业务.美国最大的商品零售商沃
【机 构】
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河南省农业科学研究院粮作所,郑州,450002
【出 处】
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种子世界
【发表日期】
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2004年10期
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