将政府的声音通过微博传递

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  作为一种新型的传播媒介,微博已经成为民众关注公共事件,表达利益诉求的最新、最快的渠道。微博裂变式的交互网络,利用网络来实现信息的扩散,一个人的发言可以被其粉丝转发,再被粉丝的粉丝转发,不断蔓延,也可以通过自己的关注来不断查找其所需,所有个体网络的交织汇聚成一个巨大的信息网。六种手段,即发布消息、评论转发、发起投票、组织活动、发起话题及建立微群。充分熟练运用这些手段,可以使政府微博所发布的消息像章鱼的触手一样牢牢地吸引住受众,方便政府微博的管理者进一步与公众开展广泛交流。
  1.发布消息——传递资讯
  政府微博的管理者通过微博监测了解公众的态度之后,光有一个微博的页面是无法吸引网民受众的关注的。首先应当针对目标网民受众的喜好来进行消息的发布。在发布原创消息时,政府微博的管理者应当注意所发消息与自身微博定位的相关性、是否具有与网民受众之间良好沟通性以及所发微博内容是否言之有物,拥有信息性。通过原创微博消息的发布来向网民受众传递政府微博的管理者想要向网民受众所传递的观点和思想。
  2.评论转发——互动交流
  政府微博的管理者如果还是像传统的政府机关或媒体一样自顾自地说话,是不会让网民受众产生任何的兴趣和关注的,所以转发他人的消息以及与网民受众进行良性的互动交流则成为了构建微博话语权的根本要务。对网民受众关心的热点进行评论、对网民受众所感兴趣的消息进行转发,同样能够将目标网民受众的眼球吸引到政府微博身上来。
  微博消息内容可以适当留出网民受众进行发言的余地,给网民受众留下将话题继续下去的空间,或者激发网民受众再创造的欲望,不要写成所谓的死消息。在微博最后可以用设问句式,这样就很容易引起受众兴趣,使受众参与讨论。但是对于设问式的微博,就要政府微博的管理者及时查看网民受众对微博消息的回复和评论,积极参加到讨论互动交流当中,主动放低姿态也是吸引受众进行关注的良好手段。
  3.发起投票——调查态度
  政府微博的管理者通过在微博平台上发起投票活动,可以获取网民受众对某一事件或者现象的态度以及看法。
  微博平台是一个人人都可以表态的地方,政府微博的管理者通过发起投票,可以充分了解到目标网民受众的态度、观点、喜好以及立场,从而做到知己知彼,百战不殆。根据投票结果在后续工作当中对目标网民受众投其所好,有助于政府微博
  我童年的味道之一”。
  上海发布的该条微博以及之后所发布的一系列“【上海滋味·童年记忆】”话题微博,让上海发布的网民受众想起了对童年的回忆。
  3.形成一种或多种舆论态度
  政府微博的管理者通过话题与意见领袖及受众的互动交流,形成一种或多种的意见或态度。英国旅游局新浪官方微博“英国旅游局”在2012年1月1日00:03分发布结合图片的微博:“大本钟将时钟调快了八小时,给在中国的孩子提前送来新年祝福。2012奥运年,英国就等你来!”截止到2012年2月8日22:00,该条微博被转发1469次,评论307条,在受众当中形成了多种的舆论态度。
  “@byebye1986:不列颠昨晚太漂亮了。”
  “@真老顽童:真佩服英国啊!大本钟能调快八小时,就为了中国。”
  “@cuteliverpool:今年再去,哈哈,但不是去看奥运,去看风景和英超。”
  “@我啊Scarlett :这说明中国强大了,已成为经济日渐衰退疲弱的大英帝国的战略市场。让我们把这种繁荣延续下去,希望新的一年人人有钱赚,处处有饭食!”
  英国旅游局官方微博通过发布带有讨好兴致的微博,在广大的网民受众群体当中成功树立了其正面形象,并在受众当中形成了“英国政府欢迎中国游客前来旅游”等舆论态度,为其2012年的奥运会以及旅游市场打了一个成功的广告。
  (作者系五洲传播中心网络舆情研究室主任)
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